Добрый день.

Удалось в шаблон email достать из детали запись.

А как достать вторую запись из детали, если их не одна?

 

Нравится

1 комментарий

Есть дополнение «Data table in email», формирующее такое письмо процессом:

Показать все комментарии

Вопрос:

При ответе на обращение в письме дублируется стандартный шаблон подписи, нужно редактировать до корректного формата. Ранее такой проблемы не было, началась после привязки второй почты.

Ответ:

Подпись дублируется из-за настроек Вашей системы.
У Вас в настройках почтового ящика указано использование подписи при отправке. 
Так же в шаблоне письма, которые Вы выбираете, задана подпись. При отправке письма подставляются 2 подписи, одна из настроек почтового ящика, другая из шаблона, который выбран. 

Для решения данной проблемы Вы можете использовать один из следующих вариантов:
1. Перейти в настройки почтовых ящиков и убрать признак "Использовать при отправке" и/или удалить подпись.
2. Исправить шаблоны, которые Вы используете при работе с почтой. Для этого перейдите в Дизайнер системы — Справочники — Шаблоны email сообщений, выберите необходимый шаблон и отредактируйте его.

В данном случае необходимо будет редактировать все шаблоны, с которыми Вы работаете.

Нравится

Поделиться

0 комментариев
Показать все комментарии

Добрый день!

Создал шаблон email, при отправке коммерческого предложения данный шаблон подтягивается в следующем виде:

При нажатии на одну из ссылок (например, Тест) клиенту автоматически открывается ответное письмо по следующему шаблону:

Вопрос 1 - Как в шаблон ответного письма можно вставить макрос с номером заказа, чтобы при анализе входящего письма оно привязалось к заказу?

Вопрос 2 - Как сделать, чтобы при нажатии ссылки сразу автоматически отправлялось письмо?

P.S. Вообще в принципе стоит цель создания в bpm sales функционала, подобному оценке удовлетворенности по шкале, который сейчас есть bpm service.

Нравится

6 комментариев

Это обычная гиперссылка на URL «mailto:test@example.com?subject=sss&body=bbb», её обрабатывает выбранный на компьютере почтовый клиент. Формировать гиперссылки с макросами можно аналогично другим шаблонам со ссылкой (например, письмам с уведомлениями по инцидентам).

Подозреваю, автоматическую отправку не сделать никак, этого бы не допустили из соображений безопасности, а то бы все так спам отправляли.

Оценка сделана без всяких писем, там дёргается веб-сервис, доступный извне без авторизации.

 

Зверев Александр,

Александр, большое количество шаблонов перелопатил, но к сожалению, так и не понял, как формировать гиперссылку с макросом. Не могли бы вы написать пример?

В маркете есть БП, который для задач формирует письма-уведомления с гиперссылкой на их карточку. В стандартной версии нашёл подобный «Шаблон уведомления о новой визе счета (US)».

Зверев Александр,

Понял, спасибо.

Это обычная гиперссылка на URL «mailto:test@example.com?subject=sss&body=bbb»

Подскажите пожалуйста, можно ли в эту гипперсылку вставить макрос, который бы подтягивал номер заказа из bpm?

Или вообще, в принципе, при нажатии на ссылку клиентом происходили изменения полей в системе?

Если нужно делать ссылку, доступную пользователям без регистрации, при нажатии на которую срабатывает какая-то логика, это делается при помощи анонимного веб-сервиса.

Показать все комментарии

Добрый день!

Можно ли настроить шкалы уровней удовлетворенности для bpm'online sales ?

Нашел статью в академии, там описана настройка только для bpm'online customer center

Нравится

1 комментарий

Добрый день, Александр!

Указанный функционал присутствует в таких продуктах как bpm'online customer center, bpm'online service enterprise, bpm'online bank customer journey для работы с обращениями клиентов, а так как в линейке продуктов sales данный раздел отсутствует, то и не было необходимости в реализации оценок.

Показать все комментарии

Коллеги, добрый день!

Стоит задача автоматической подстановки в шаблон email сообщения подписи с фотографией Ответственного (Отправитель). Фото берется из карточки контакта.
Данный элемент необходим в середине шаблона, соответственно, настройка подписи из 7.10 не подходит. Кто-нибудь сталкивался с подобной задачей? В какую сторону смотреть?

Нравится

4 комментария

Здравствуйте, Александр!

На текущий момент, возможность вывода фото контакта в шаблон e-mail сообщения, отсутствует.
Задача по анализу возможности доработки указанной функциональности в последующих релизах, стоит на ответственной команде разработки. Реализовать данную возможность планруется с помощью макросов.

Если очень надо - предлагаю "костыль".
Шаблон письма - тело письма (Активности с типом Email) это валидный HTML
Так что вы можете формировать его на лету в JavaScript, получая картинку контакта - сериализуя ее в Base64 строку и вставляя в тело письма тег с искомым изображением.

о том как в JS получить Base64 строку из картинки или прям тега на странице - см. вот здесь

Да, спасибо. Задача была именно в решении пользовательскими методами) За идею спасибо.

Показать все комментарии

Добрый день, подскажите пожалуйста, как в бизнес-процессе передавать параметры в шаблон письма при отправке html email-шаблона через действие “Отправить e-mail”. Шаблон выбираю через формулу:

[#Читать данные 2.Первый элемент результирующей коллекции.Тело#]

Шаблон успешно отправляется, однако при задании макросов в самом шаблоне, адресату приходит в письме просто текст с формулуй:
Здравствуйте, [#Адресат.ФИО#], и если задать формулу из БП аналогичный результат: Здравствуйте, [#Читать данные 1.Первый элемент результирующей коллекции.ФИО#]

Нравится

1 комментарий

Здравствуйте!

В текущей версии продукта сформировать тело и тему письма по шаблону можно только в продуктах линейки Service. Пример формирования вы можете посмотреть в процессе "Процесс отправки уведомления контакту обращения".

В будущих версиях приложения появится возможность использовать любой шаблон при отправке письма элементом "Отправить email".

Временно для формирования письма по шаблону с использованием параметров процесса вы можете использовать статью:
http://www.community.terrasoft.ua/blogs/12527

Показать все комментарии