1) предлагаю написать в поддержку для предоставления последних исполняемых файлов вашего продукта.
2) отключить UAC (если Вы используете windows 7), если не поможет, отключите DEP.
Доброе утро. У нас стоит Terrasoft XRM 3.4.0.115, Microsoft Outlook 2010 x32 и Windows 7 x32. Создаем шаблон в TS в формате html, в Outlook формат принимаемых и отправляемых писем стоит html, но при отправке письма из TS слетает форматирование. При этом в предварительном просмотре оно есть, а когда приходит на почту получателю нет. Данная проблема возникает только на одной машине. В чем может быть проблема?
Сложно сказать, в чем проблема. Если настройки введены, как Вы описали, то проблемы быть не должно. Напишите на support, запланируем удаленное подключение для решения.
Всем доброго времени суток. Помогите, плиз, решить проблемы с кодировкой при открытии письма из СРМ. При этом, если открывать письмо из Outlook всё отображается нормально.
Установлена ОС Win7 x32 Outlook 2010
TerrasoftCRM 3.3.0.78
С чем может быть связана данная проблема и как её можно решить?
Данная ситуация происходит со всеми письмами?
Есть ли у Вас машины, на которых письма открываются нормально?
Зависит ли проблема от формата письма (текстовый, HTML)?
Происходит ли та же проблема на машинах, на которых установлен Outlook 2007?
Также рекомендуем Вам выполнить обновление до версии 3.3.0.81.
Данная проблема возникает только на этом компьютере со всеми письмами. На другом с такой же конфигурацией, хоть и сразу не показывала нормальная кодировка, но если средствами Outlook менять кодировку, то письмо нормально показывается. На 2007 офисе такой проблемы не наблюдается. Мы используем Apache для Web-сервиса, а на сколько мне известно версия 3.3.0.81 для Apache нет.
Подтверждаю проблему. При сочетании Windows 7 + Outlook 2010 письма из Terrasoft открываются в непонятной кодировке (были перепробованы разные и ни одна не подошла).
Было перепробовано на разных конфигурациях и на разных компьютерах.
На XP + Outlook 2010 все хорошо, на Win 7 + Outlook 2007 все хорошо. При открытии письма в Thunderbird отображается нормально, но много мусорного текста и нету вложений.
Вышеуказанный ключ реестра совпадает. Версия Terrasoft CRM 3.2.
Нужна помощь!
Добрый день!
К сожалению, нам не удалось воспроизвести данную проблему на тестовой площадке.
В рамках инцидента 092260, прошу предоставить возможность удаленного подключения.
С уважением
Белецкий Арсений
Операционный менеджер
Группа компаний Terrasoft
Роман, уточните, пожалуйста, работает ли привязка вручную. Воспроизводится ли проблема на других машинах с установленным MS Outlook 2010, или она возникает только на одной машине? Попробуйте закрыть MS Outlook и Terrasoft, убедиться, что они не остались в списках задач, отключить интеграцию с MS Outlook в утилите TSMSOfficeLibraryConfigurator.exe и включить её заново.
Машина у нас одна TS на win2008(5 пользователей) интеграцию включал выключал не помогло. Outlook переустанавливал списки задачь поверил нету.
Ручная привязка работает отлично но привязывать по 60 - 70 писем в день не реально.
Уточните пожалуйста, какая версия Windows у Вас работает в терминальном режиме.
Существуют, по крайней мере, следующие версии:
Windows 2008 Server RUS x86
Windows 2008 Server RUS x64
Windows 2008 Server ENG x86
Windows 2008 Server ENG x64
Windows 2008 Server R2 RUS x64
Windows 2008 Server R2 ENG x64
Установил Windows 2008 Server R2 Datacenter x64, Microsoft Office 2010 Professional Rtm Retail X86 Russian
Поднял базу данных XRM 3.3.2.43 и зарегистрировал исполняемые файлы версии 3.3.2.133
Настроил Terminal Server, подсоединялся к нему и обычным пользователем и администратором.
Так и не получилось Outlook отправить в "BSod" при получении новых писем/автопривязке. Все письма попадали в Terrasoft без проблем.
Для решения проблемы скорее всего понадобиться удаленное соединение с Вашим сервером.
Скорее всего проблема связана с какой-то специфической настройкой OS/MS Office
Всем доброго времени суток! После установки MS Office 2010 не работает интеграция с Outlook. При нажатии на Соединиться выдаёт ошибку (во вложении).
Установлен Terrasoft CRM 3.3.0.77
Кто-нибудь с таким сталкивался???
Попробуйте запустить TSMSOfficeLibraryConfigurator.exe и убрать отметку для Microsoft Outlook. И после этого перезапустите Outlook. Также проверьте все ли нормально с зарегистрированной версией бинарных файлов: File->Options->Add-Ins -- в колонке Location файлы должны быть из той директории, откуда Вы запускаете Terrasoft.
Все файлы в порядке и запускаются из одной директории. Галочку и ставил и снимал, но эффект это не дало.
Замечено что такая проблема возникает только у тех кто работает через Web-сервис.
Для решения проблемы нужно в Outlook 2010 отключить DEP.
Сделать это можно так. Заходите:File -> Options -> Trust Center -> Trust Center Settings -> DEP Settings и убираете опцию "Enable Data Execution Prevention mode"
При настройки сама панель срм в Outlook появляется, но при попытки соединиться выдаёт указанную выше ошибку. Данная проблема не возникает, если отключить DEP в Outlook. Так что я не знаю это ошибка или нет.
"sergwolf" написал:у меня в 2007 есть такая функция?
То же неможем с интегрировать с почтой...
В Outlook 2007 отключение происходит через операционную систему. Действия, описанные ниже, должен выполнять пользователь с правами администратора системы.
1) Откройте "Панель управления" и выберите пункт меню "Система" ("System").
2) Перейдите на закладку "Дополнительно" ("Advanced System Settings").
3) Нажмите кнопку "Параметры" ("Settings") в группе "Быстродействие" ("Performance").
4) Перейдите на закладку "Предотвращение выполнения данных" ("Data Execution Prevention").
5) Выберите пункт "Включить DEP только для основных программ и служб Windows" ("Turn on DEP for essential Windows programs and services only") или добавьте MS Outlook в список исключений.
