Симптомы

При подключении на on-site получается следующая ошибка (браузер старой версии) :

ServiceStack.Redis.RedisResponseException: MISCONF Redis is configured to save RDB snapshots, but is currently not able to persist on disk. Commands that may modify the data set are disabled. Please check Redis logs for details about the error., sPort: 53192, LastCommand: \\r\\n в ServiceStack.Redis.RedisNativeClient.CreateResponseError(String error)\\r\\n в ServiceStack.Redis.RedisNativeClient.ReadInt()\\r\\n в ServiceStack.Redis.RedisNativeClient.Expire(String key, Int32 seconds)\\r\\n в ServiceStack.Redis.RedisClient.ExpireEntryIn(String key, TimeSpan expireIn)\\r\\n в Terrasoft.Redis.RedisSessionStateStoreProvider.ResetItemTimeout(HttpContext context, String id)\\r\\n в System.Web.SessionState.SessionStateModule.BeginAcquireState(Object source, EventArgs e, AsyncCallback cb, Object extraData)\\r\\n в System.Web.HttpApplication.AsyncEventExecutionStep.System.Web.HttpApplication

Причина

Данная ошибка связана из-за пользовательских настроек работы Redis на сервере.

Решение

Более детально можете ознакомиться с ошибкой на сторонних сервисах. Например:

- http://stackoverflow.com/questions/19581059/misconf-redis-is-configured-to-save-rdb-snapshots;

- http://stackoverflow.com/questions/19873048/redis-is-configured-to-save-rdb-snapshots-but-is-currently-not-able-to-persist;

- https://gist.github.com/kapkaev/4619127.

Для корректной работы используйте мобильную версию приложения. Через мобильный браузер мы не гарантируем корректную работу приложения.

Симптомы

В процессе синхронизации произошла ошибка%0D%0A%0D%0AТип: Terrasoft.ServerException%0D%0AСообщение: Запрос на сервер вернул ошибку%0D%0AДополнительная информация: %0D%0A%09{"requestUri":"https://tatpharm.bpmonline.com/0/ServiceModel/EntityDataService.svc/ProductLineCollection/$count/?$filter=((CreatedOn ge datetime'2015-06-22T17%3A38%3A02%2B06%3A00' or ModifiedOn ge datetime'2015-06-22T17%3A38%3A02%2B06%3A00'))","statusCode":404,"statusText":"Not Found","headers":[],"body":"\r\n\r\n    \r\n        The resource cannot be found.

Причина

Объект на который ссылаемся уже удален или перемещен.

Решение

Для решения вопроса с ошибкой синхронизации мобильного приложения нужно:

1. Синхронизироваться, убедится, что в настройках стоит корректная дата и время последней синхронизации (соответствует текущему).

2. Выполнить очистку кэша мобильного приложения (нажав на соответствующую кнопку «Очистить кэш». Если такой кнопки внизу не будет, то сперва нужно выполнить демо-вход – соответствующая кнопка внизу под авторизационными данными, после чего уже очистку кэша).

3. Повторно синхронизироваться.

Симптомы

При переходе в раздел:

Type: Terrasoft.SourceCodeException 

Message: Uncaught TypeError: Cannot read property 'getComponent' of undefined 

AdditionalInfo: Script: file:///storage/emulated/0/BPMonline700/AppStructure/rev_0/src/MobileSocialMessageGridPageController.js?hash=c73dfb1d-eca1-40b3-8d5c-c6de590f5a6c%0D%0A%09Line: 160 

Stack trace: 

    at Ext.define.showException (file:///android_asset/www/appV2/Common/Terrasoft.Mobile.Combined.js:39893:41) 

    at Ext.define.showUncaughtException (file:///android_asset/www/appV2/Common/Terrasoft.Mobile.Combined.js:3461:25) 

    at Ext.define.onWindowError (file:///android_asset/www/appV2/Common/Terrasoft.Mobile.Combined.js:2987:18

Причина

Не хватает в манифесте компонентов.

Решение

Кейс 1:

Необходимо было в манифесте мобильного приложения подключить схемы, которые отвечают за раздел "Лента" для рабочего места "Support". 

-       MobileSocialMessageActionsSettingsSupport;

-       MobileSocialMessageGridPageSettingsSupport.

А также убрать соотвествующие схемы только которые относятся к основного рабочему месту, а не к "Support".

-       MobileSocialMessageGridPageSettingsDefaultWorkplace;

-       MobileSocialMessageRecordPageSettingsDefaultWorkplace.

Симптомы

Terrasoft.Exception%0D%0AСообщение: Произошел таймаут при определении текущих координат%

Причина

В момент возникновения ошибки была проблема с определением местоположения. 

Сообщение о тайм-ауте при определении текущего место-положения отображается в случае, если системе не удалось определить координаты с помощью сервиса для определения местоположения мобильного устройства.

В зависимости от устройства, определение местоположения может выполнятся следующими сервисами:

• Встроенный в устройство GPS
• Google-сервисами посредством использования Wi-Fi
• Использованием технологии A-GPS, в случае если устройство поддерживает данное устройство.

Наиболее надежным способом является определение местоположение с помощью сети Wi-Fi, в случае, если устройству удалось залогинится в сеть.

Наиболее распространённым способом является определение координат по GPS. Но работа самого GPS на устройстве может выполнятся со сбоями, например:

- Функция GPS была принудительно отключена на устройстве

- В момент запроса координат нет сигнала от спутников

- Сигнал от спутника очень слабый, что не позволяет точно определить местоположение

- Существуют радио-помехи для определения координат

Немного о влиянии внешних факторов на качество сигнала:

Уровень приёма сигнала от спутников, а как следствие и точность определения координат, ухудшается под плотной листвой деревьев или из-за очень большой облачности. Также нормальному приёму сигналов GPS могут повредить помехи от многих наземных радиоисточников. Однако, главным фактором, влияющим на снижение точности GPS, является неполная видимость небосвода. Особенно ярко это проявляется при нахождении GPS приемника в условиях плотной городской застройки, когда значительная часть небосвода скрыта рядом расположенными строениями, навесами и прочими препятствиями.

Стоит принять во внимание что сообщение о сбое определения местоположения не является ошибкой приложения и не влияет на ее работоспособность – система предупреждает о причине, по которой ей не удалось заполнить поле с координатами места выполнения активности.

Решение

Так как ошибка возникает в следствии того, что на мобильном устройстве пропал GPS сигнал или пользователь находился в закрытом помещении, то для решения необходимо просто подождать восстановления GPS сигнала и пересинхронизироваться.

Если пользователь использует мобильное устройство на ОС Android, проблема может быть связана особенностью некоторых версий ОС. Для решения следует перезагрузить мобильное устройство.

Если ошибка осталась, то уточните, пожалуйста, следующие моменты:

1. Какие опции включены в настройках геолокации на устройстве (Рис. 1-3);

Рис. 1

Рис. 2

Рис. 3

2. Выполнялись действия в помещении или на улице?

3. Делалась ли попытка повторно начать визит?

Если в помещении, котором делались действия есть wifi и устройство нормально к нему подключено, но в настройках указано «Использовать только GPS», то в результате этого может возникать ошибка

Вопрос

По поводу ошибки при работе с мобильной версией приложения:

Ошибка HTTP 405.0 - Method Not Allowed. Разыскиваемая вами страница не может быть отображена потому, что используется недопустимый метод (команда HTTP).

Полный bug report:

Type: Terrasoft.ServerException 

Message: Запрос на сервер вернул ошибку 

<legend>Наиболее вероятные причины:</legend> \n  <ul> \t<li>В запросе, направленном на веб-сервер, использовалась команда HTTP, не допускаемая модулем, настроенным для обработки запроса.</li> \t<li>На сервер был послан запрос, содержащий недействительную команду HTTP.</li> \t<li>Этот запрос к статическому содержимому содержит команду HTTP, отличную от GET и HEAD.</li> \t<li>В виртуальный каталог был направлен запрос с использованием HTTP-команды POST; между тем, используемый по умолчанию документ представляет собой статический файл, не совместимый с командами HTTP кроме команд GET и HEAD.</li> </ul> \n </fieldset> \n</div> \n<div class=\"content-container\"> \n <fieldset><legend>Что можно предпринять:</legend> \n  <ul> \t<li>Проверьте список команд, активированных для обработчика модуля, куда был направлен этот запрос, и позаботьтесь о том, чтобы эта команда могла беспрепятственно попасть на веб-сайт.</li> \t<li>Просмотрите журнальный файл IIS и определите, какая команда не может использоваться в запросе.</li> \t<li>Создайте правило трассировки, чтобы отслеживать невыполненные запросы для этого кода состояния HTTP. Чтобы получить дополнительные сведения о создании правила трассировки для невыполненных запросов, щелкните
 
Наиболее вероятные причины:
В запросе, направленном на веб-сервер, использовалась команда HTTP, не допускаемая модулем, настроенным для обработки запроса. 
На сервер был послан запрос, содержащий недействительную команду HTTP. 
Этот запрос к статическому содержимому содержит команду HTTP, отличную от GET и HEAD. 
В виртуальный каталог был направлен запрос с использованием HTTP-команды POST; между тем, используемый по умолчанию документ представляет собой статический файл, не совместимый с командами HTTP кроме команд GET и HEAD.
 
Возможные решения:
Проверьте список команд, активированных для обработчика модуля, куда был направлен этот запрос, и позаботьтесь о том, чтобы эта команда могла беспрепятственно попасть на веб-сайт.
Просмотрите журнальный файл IIS и определите, какая команда не может использоваться в запросе.
Создайте правило трассировки, чтобы отслеживать невыполненные запросы для этого кода состояния HTTP. Чтобы получить дополнительные сведения о создании правила трассировки для невыполненных запросов, щелкните здесь

 

Ответ

Данная настройка может возникать из-за некорректных настроек IIS на сервере.

Для решения необходимо в web.config приложения внести изменения:

<system.webServer>
    <modules>
        <remove name="WebDAVModule" />
    </modules>
    <handlers>
        <remove name="WebDAV" />
    </handlers>
</system.webServer>

 

Симптомы

Type: Terrasoft.SourceCodeException

Message: SyntaxError: Unexpected identifier 'Invoices'. Expected '}' to end a object literal.

Additional information:

Script: file:///var/mobile/Containers/Data/Application/5971FB51-E199-46E3-8004-22E3199C246B/Documents/BPMonline700/AppStructure/rev_1/src/UsrInvoicesType.js?hash=c033cb8c-ace4-4766-b865-88fc6882274f%0D%0A%09Line: 8 

Причина

В  заголовке Activity стоят двойные кавычки, а на данный момент система не умеет работать с ними

Решение

Возможность работы с двойными кавычками будет реализована в следующих версиях системы. 

На данный момент обходным решением является следующее:

1. зайти в конфигурацию;
2.  открыть схему UsrInvoicesType;
3. Поменять ей кепшн так, чтоб в нем не было двойных кавычек

 например так: Section object type 'Invoices'

Необходимые условия и возможные ограничения

Права администратора

Вопрос

В мобильном приложении я вижу только 1 продажу. Она создана Supervisor'ом, почему я не вижу остальные продажи?

Ответ

В продукте bpmonline sales omnichannel для раздела продаж у нас используется следующая базовая логика:

1) При синхронизации с мобильного устройства на него загружаются только те продажи, у которых ответственным является текущий пользователь.

Это сделано для экономии памяти и уменьшения времени синхронизации

2) В мобильном приложении в разделе «Продажи» данные также фильтруются еще по условию Стадия продажи.Конечная = ЛОЖЬ

Это сделано для удобства – пользователь видит в одном списке все свои не завершённые задачи.

(если поле стадия пустое, то такая продажа также не попадет в этот реестр)

При этом все такие продажи хранятся в базе мобильного приложения и к ним можно перейти из других разделов, например, из «Активностей» посмотреть связанную продажу