Коллеги, добрый день. 

 

Нужна ваша подсказка. 

Требуется в уведомлении агентам отправлять информацию о том, какая группа исполнителей назначена на тикет. 

Для этого читаем обращение, получаем id группы ответственных, далее требуется сравнить этот id c ролью(?), чтобы вычитать информацию про группу. 

Вопрос в том, как называется объект, который содержит информацию о группах? Из чего делать вычитку? 

Нравится

3 комментария
Лучший ответ

Sunrise challenge,

Да, в элементе читать данные посмотрите таблицу с названием 'Объект администрирования'.

Добрый день.

 

Таблица, которая содержит информацию о пользователях, организационных и функциональных ролях, называется SysAdminUnit.

Алла Савельева,

Можно ли обратиться к ней из дизайнера процессов? Не вижу в списке объектов, из которых можно читать данные. 

Sunrise challenge,

Да, в элементе читать данные посмотрите таблицу с названием 'Объект администрирования'.

Показать все комментарии