Спасибо. Кажется раньше этой вкладки не было? Еще в процессе разработки нашими кастомизаторами со страницы Обращения была убрана страница "Обработка"...ЕщеСвернуть

Rinat,

Для того, чтобы права доступа изменились для уже созданных записей, Вам нужно создать другой процесс, чтобы он стартовал по обычному...ЕщеСвернуть

Я бы посоветовал делать один процесс с 2 сигналами, чтобы одинаково работал для новых и существующих обращений. 



Так мы исключим вариант...ЕщеСвернуть

Новые письма привязываются к существующим инцидентам, если в их тексте есть упоминания номера, например №SR-12345.Значит, нужно в автоматическом...ЕщеСвернуть

Вы указали, что пользователь портала не видит писем в «Истории», это корректное поведение системы. В рамках базовой логики – портал самообслуживания...ЕщеСвернуть

Мы реализовывали раздачу прав пользователям портала на записи в БП. 

Ключевое здесь - это выдача прав на Activity по полученному письму...ЕщеСвернуть

Зверев Александр,

Постараюсь реализовать, но сложно со временем пока что. В том процессе еще много добавлено. 

Например, доступ руководителю...ЕщеСвернуть

Владимир Соколов,

Владимир, подскажите, пожалуйста, как именно происходила раздача прав (настройка элемента процесса)? Требуется ли дополнительная...ЕщеСвернуть

Здравствуйте!

Базовыми средствами системы реализовать задачу можно, но нужно немного новых объектов и SQL запросов.

Построенная аналитика н...ЕщеСвернуть

Алексей, ещё раз добрый день!
Спасибо огромное за комментарий, попробовали реализовать.
Создали объект UsrAverageCloseSpeed
И две колонки
UsrTotalSolution...ЕщеСвернуть

UPDATE
Перечитал я что написал с вечера, немного исправлю(кстати, первые два пункта были в изначальном запросе).
1) как правильно указал коллега...ЕщеСвернуть

"Титаев Александр Николаевич" написал:Просим помочь разобраться или детальнее объяснить структуру SQL создания представления БД.
Заранее спасибо...ЕщеСвернуть

Добрый день, Елена!

Для версий системы до 7.10 необходимо в справочнике "Состояние обращений", например, на состоянии "В работе", как указанно...ЕщеСвернуть

Добрый день, Александр!
В базовой версии продукта функционал визирования обращений будет реализован. О сроках реализации сообщить сложно, сейчас...ЕщеСвернуть

Максим, спасибо, Вы навели меня на мысль, что записи подсветятся только если эти колонки выведены в реестр. Это подтвердилось.
У пользователей...ЕщеСвернуть

Для того, чтобы значение колонки подгружалось, даже если оно не выведено в раздел, необходимо:

1) Заместить схему секции.
2) Переопределить...ЕщеСвернуть