Рады сообщить о выпуске нового видеоурока по работе с продуктами линейки service bpm'online.
Из видеоурока "Обработка обращений в bpm'online" вы узнаете, какие стадии проходят обращения при обработке и какие инструменты есть в bpm'online для работы над обращениями.
Добавила в карточку обращения в Историю свою кнопку (Рис.1). Хотелось бы сделать так, чтоб она была выровнена по правому краю (Рис.2). Не могу понять как это сделать, это нужно создавать стиль или как? Может кто-то знает как решить данный вопрос?
После создании обращения в BPM, контакту, указанному в обращении, уходит письмо о том, что создано обращение.
Почему не уходит письмо контакту о создании обращения в том случае, если обращение было автоматически создано при поступлении от клиента письма на почтовый ящик тех.поддержки?
С чем это связано?
Владимир, добрый день!
На данный момент последние релизные сборки продукта 7.8:
7.8.0.1135_ServiceEnterprise_Softkey_MSSQL_RUS
7.8.0.1135_CustomerCenter_Softkey_MSSQL_RUS
"Михайленко Михаил" написал:Что касается ошибки "Value "Status" was not found.", то она указывает на то, что не задано значение в колонке "Состояние"...ЕщеСвернуть
Добрый день! Интересуют следующие моменты относительно прав на группы (например, группы обращений)
1. Сейчас пользователь, входящий в группу системные администраторы, видит все группы обращений.
Даже если в правах доступа этой группы не стоит ни одна группы, в которую входит этот пользователь.
Добрый день!
Спасибо, но я не спрашивала, где надо менять права на группу - мне это известно...
Мой первый вопрос звучал так
1.
Скажите, пожалуйста...ЕщеСвернуть
Здравствуйте, Дарья! По первому пункту, Вы понимаю совершенно верно, "Нет такой явной возможности сейчас нет", но как по мне случай очень частный...ЕщеСвернуть
Добрый день!
По первому пункту была такая возможность в 3.х - было очень удобно. Собственно, поэтому и спрашивала.
По второму пункту - ну в...ЕщеСвернуть
Нет, я предлагаю оставить права на чтение, но убрать на изменение и удаление, установив для группы %ваш объект% требуемые настройки администрирования(по записи)
А на что это повлияет? Изменение - это ведь изменение конкретной записи-конкретной группы. При чем здесь то, что пользователь может создать внутри этой группы еще группы?
каким образом можно организовать деталь, аналогичную Ленте в разделе Обращения, но изначально настроить так, чтобы все комментарии в данной ленте обращения были бы доступны только сотрудникам компании?
Добрый день,
Не могли бы вы в краце рассказть нам об основных этапах при создании подобной Детали.
Особенно в части того, как настроить отображение/скрытие...ЕщеСвернуть
Деталь Лента является специфической. К сожалению, у нас нет подробной инструкции по ее созданию, ориентироваться следует на существующую логику...ЕщеСвернуть
В разделе "Администрирование. Доступ к объектам. Доступ к записям по умолчанию" указано, что пользователи определенной группы имеют право на чтение Обращения созданных только членами этой группы.
Данное правило работает только в том случае, если обращение создавалось членами данной группы...ЕщеСвернуть