Добрый день, Марк. 

Изменять контрагента в карточке контакта можно через БП.

Как настроить стартовый сигнал для данного кейса - зависит от условий создания данных контактов. Главное - чтобы триггер отрабатывал при выполнении условий. 



Изменить информацию о контрагенте можно с помощью элемента БП "Изменить данные". Важно корректно указать Id Контакта, по которому будет отрабатывать данный элемент. Это можно сделать через привязку параметра к Id, по которому запускается БП. 



Для отладки данного БП можно использовать журнал бизнес процессов, включил журналирование (журналирование БП может влиять на быстродействие системы). И отслеживать запуск и корректность выполнения экземпляров БП после тестового добавления пользователя в данную группу.

 

Жмете правой кнопкой Просмотреть код, разбираетесь по названия к какой схеме он принадлежит и какая у него name, после этого делаете поиск по всему коду и находите в каком схеме в каком diff он добавлен. А то так и будете каждый кейс писать, учитесь сами делать.

Полозюков Евгений Петрович,Спасибо, примерную схему поиска я знаю, где-то есть описание как формирует id элемента для поиска в diff массиве?

Видно, что в id добавляет название схемы раздела CaseSection

Денис Суров,

Описания как формируется id нет, но можно понять что в начале идет название схемы потом имя элемента потом суффикс с типом элемента.

В вашем случае надо разбирать код SectionActionsDashboard и смотреть как формируются табы, чтобы убрать один из них. Открываете схемы и смотрите все что связано со словом Tab.

Полозюков Евгений Петрович,Спасибо, посмотрю

мне подошло скрыть контейнер Tabs

Еще меньше надо было скриншот сделать, чтобы вообще ничего непонятно было.

Кнопка действия добавлена в BaseDataView c name - CombinedModeActionsButton и SeparateModeActionsButton. В вашем случае надо в CaseSection в diff описать remove этих двух кнопок.

Полозюков Евгений Петрович,Спасибо, а тег?

Часть нашел,CombinedModeTagsButton

Денис, а если просто отобрать портальным пользователям права на чтение таблицы тегов обращений или исключить этот объект из справочника объектов, доступных на портале?

Добрый день, Денис!

Подскажите, удалось ли найти наименование кнопки Тег для её удаления? По CombinedModeTagsButton у меня remove не отрабатывает, кнопка как была, так и есть (в DOM-модели также по классам прошлась и не нашла подходящего наименования)

Ирина Кузина,

Для решения задачи в атрибуте UseTagModule установите значение false.

Например,

 define("PortalCaseSection", [],

    function () {

        return {

            entitySchemaName: "Case",

        details: /**SCHEMA_DETAILS*/{}/**SCHEMA_DETAILS*/,

        attributes: {

            "UseTagModule": {

                dataValueType: Terrasoft.DataValueType.BOOLEAN,

                value: false

            }

        },

        methods: {},

        diff: /**SCHEMA_DIFF*/[]/**SCHEMA_DIFF*/

    };

});

Алёна Доля,

Благодарю! Вы очень помогли!

Спасибо, нашел, кнопка в PortalCaseSection

"operation": "remove",

                    "name": "ComplainButton",

Денис Суров,

Добрый день, Денис!



Можете ли чуть более детально рассказать как именно произвели удаление кнопки со страницы?



Правильно ли я понимаю, что достаточно в diff указать следующее:

diff: /**SCHEMA_DIFF*/[
			{
				"operation": "remove",
				"name": "НазваниеКнопки"
			}
		]/**SCHEMA_DIFF*/

Название кнопки мы берём из локализуемых строк, что определены на странице? Или откуда?

Ирина Кузина,

Добрый день, Ирина.

Да, код, который Вы прикрепили успешно удалит кнопку.



Название кнопки можно посмотреть разметке странице(ПКМ на кнопку -> Inspect) в id кнопки полное название, пример "ContactSectionV2CloseButtonButton". Нужно убрать сначала название схемы "ContactSectionV2" и с конца слово "Button". Остальное и есть название кнопки, то есть CloseButton.



Также название кнопки можно посмотреть в схеме, где она добавляется:

 

diff: /**SCHEMA_DIFF*/[
			{
				"operation": "insert",
				"name": "НазваниеКнопки"
               // Другие свойства
			}
		]/**SCHEMA_DIFF*/

Мы делали через разграничение прав доступа к статьям.

к каждой отдельной статье, как я понимаю?

Всё верно.

Для автоматизации раздачи прав доступа писали БП.

Можно еще параметр новый добавить (поле в таблице). Мы так разграничиваем для "Студентов" и "Сотрудников", чтобы фильтровать в стороннем сервисе

Дамиан Викторович,

Дамиан, на отдельную статью у меня неактивна раздача прав. Я проверила настройки, доступ есть

Как работает и настраивать доступ по записям, см. тут и тут.

Дамиан, эта логика реализована в схеме HtmlEditModule, в функции:

updateToolbar: function() {
	var id = this.id;
	var toolbar = this.toolbar;
	var memo = this.memo;
	if (!toolbar || !memo) {
		return;
	}
	var plainTextMode = this.plainTextMode;
	var enabled = this.enabled;
	var enabledInRichTextMode = !plainTextMode && enabled;
	var enabledInPlainTextMode = plainTextMode && enabled;
	var hideModeButtons = this.hideModeButtons;
	toolbar.fontFamily.setEnabled(enabledInRichTextMode);
	toolbar.fontSize.setEnabled(enabledInRichTextMode);
	toolbar.fontStyleBold.setEnabled(enabledInRichTextMode);
	toolbar.fontStyleItalic.setEnabled(enabledInRichTextMode);
	toolbar.fontStyleUnderline.setEnabled(enabledInRichTextMode);
	toolbar.fontColor.setEnabled(enabledInRichTextMode);
	toolbar.hightlightColor.setEnabled(enabledInRichTextMode);
	toolbar.numberedList.setEnabled(enabledInRichTextMode);
	toolbar.bulletedList.setEnabled(enabledInRichTextMode);
	toolbar.maximized.setEnabled(enabledInRichTextMode);
	toolbar.indentList.setEnabled(enabledInRichTextMode);
	toolbar.outdentList.setEnabled(enabledInRichTextMode);
	toolbar.justifyLeft.setEnabled(enabledInRichTextMode);
	toolbar.justifyCenter.setEnabled(enabledInRichTextMode);
	toolbar.justifyRight.setEnabled(enabledInRichTextMode);
	toolbar.image.setEnabled(enabledInRichTextMode);
	toolbar.link.setEnabled(enabledInRichTextMode);
	toolbar.htmlMode.setEnabled(enabledInPlainTextMode);
	toolbar.plainMode.setEnabled(enabledInRichTextMode);
	toolbar.htmlMode.setPressed(enabledInRichTextMode);
	toolbar.plainMode.setPressed(enabledInPlainTextMode);
	toolbar.htmlMode.setVisible(!hideModeButtons);
	toolbar.plainMode.setVisible(!hideModeButtons);
	memo.setReadonly(!enabled);
	var extToolbar = Ext.get(id + "-" + this.controlElementPrefix + "-toolbar");
	if (extToolbar) {
		extToolbar.dom.style.display = !enabled ? "none" : "table-cell";
	}
	var extHtmlEdit = Ext.get(id + "-" + this.controlElementPrefix + "-htmltext");
	if (extHtmlEdit) {
		extHtmlEdit.dom.style.display = plainTextMode ? "none" : "table-cell";
	}
	var extPlainText = Ext.get(id + "-" + this.controlElementPrefix + "-plaintext");
	if (extPlainText) {
		extPlainText.dom.style.display = !plainTextMode ? "none" : "table-cell";
	}
	var editor = this.editor;
	if (editor) {
		// TODO: 200083
		try {
			editor.setReadOnly(!enabled);
		} catch (e) {
			if (editor.document) {
				editor.document.getBody().$.contentEditable = enabled;
			}
		}
		if (extHtmlEdit) {
			extHtmlEdit.dom.style.backgroundColor = enabled ? "#ffffff" : "#f9f9f9";
		}
	}
},

Проверка условий видимости панели делается в 10 и 11 строках. То есть либо у поля установлено свойство plainTextMode, либо он неактивен. Если у Вас не было никаких доработок, вероятнее всего, вторая причина. По умолчанию в разделе базы знаний для портальных пользователей записи доступны только для чтения, и это, и другие поля просто заблокированы. В таком случае панель форматирования и не нужна. Чтобы она появилась, надо портальным пользователям дать права на создание/изменение статей БЗ:

Выставил права доступа согласно рекомендациям - не помогло.

Дамиан, как оказалось, свойство «enabled» не относится к правам, а задаётся непосредственно кодом в схеме карточки.

В PortalKnowledgeBasePage у трёх полей (название, тип и заметки) оно определено как false:

{
	"operation": "merge",
	"name": "Name",
	"values": {
		"enabled": false
	}
},
{
	"operation": "merge",
	"name": "Type",
	"values": {
		"enabled": false
	}
},
{
	"operation": "merge",
	"name": "Notes",
	"values": {
		"layout": {
			"column": 0,
			"row": 0,
			"colSpan": 24,
			"rowSpan": 1
		},
		"enabled": false
	}
},

Если в пакете Custom переопределить эту страницу, поменять на true, то поля (или только заметки, если менять лишь последнее) разблокируются. 

Спасибо, то что нужно. Разобрался с этим только сейчас.

Создал замещающую схему страницы портального раздела "Базы знаний" (PortalKnowledgeBasePage). Внутри неё в блоке diff прописал ваш код для заметок. Всё заработало, панель с кнопкой "развернуть во весь экран" появилась.

diff: /**SCHEMA_DIFF*/[
// Заметки.
{
  "operation": "merge",
  "name": "Notes",
  "values": {
    "layout": {
      "column": 0,
      "row": 0,
      "colSpan": 24,
      "rowSpan": 1
    },
    "enabled": true
  }
},
]/**SCHEMA_DIFF*/

Это ещё реализовано и в Средствах связи

Как отключить логику сохранения раздела при добавлении на деталь, обсуждают тут, но для момента до первого сохранения так не подойдёт, данные нужно где-то хранить.

В средствах связи, схеме ContactCommunicationDetailV2 добавленные и удалённые складываются в две коллекции Collection и DeletedItems и при сохранении из них извлекаются и идут на сервер одним составным запросом:

deleteItem: function(item) {
	var deletedItems = this.get("DeletedItems");
	var collection = this.get("Collection");
	collection.removeByKey(item.get("Id"));
	deletedItems.addItem(item);
},
 
addItem: function(tag) {
	if (this.get("IsDetailCollapsed")) {
		return;
	}
	var communicationTypes = this.get("CommunicationTypes");
	var communicationType = communicationTypes.get(tag);
	var newItem = this.Ext.create("Terrasoft.BaseCommunicationViewModel", {
		entitySchema: this.entitySchema,
		columns: this.columns
	});
	newItem.set("CommunicationTypes", communicationTypes);
	newItem.sandbox = this.sandbox;
	newItem.setDefaultValues(function() {
		newItem.set("CommunicationType", {
			value: communicationType.get("Id"),
			displayValue: communicationType.get("Name")
		});
		newItem.set("Contact", {
			value: this.get("MasterRecordId")
		});
		var itemKey = newItem.get("Id");
		var collection = this.get("Collection");
		collection.add(itemKey, newItem);
		this.changeCardPageButtonsVisibility(true);
	}, this);
	return newItem;
},
 
...
 
getDeleteItemsQueries: function() {
	var deletedItems = this.get("DeletedItems");
	var deleteQueries = [];
	deletedItems.each(function(item) {
		var primaryColumnValue = item.get(item.primaryColumnName);
		var deleteQuery = item.getDeleteQuery();
		deleteQuery.enablePrimaryColumnFilter(primaryColumnValue);
		deleteQueries.push(deleteQuery);
	}, this);
	return deleteQueries;
},
 
getSaveItemsQueries: function() {
	var collection = this.get("Collection");
	var saveQueries = [];
	collection.each(function(item) {
		if (item.isChanged() && item.validate()) {
			saveQueries.push(item.getSaveQuery());
		}
	}, this);
	return saveQueries;
},
 
...
 
save: function() {
	var restrictionsQuery = this.getSaveRestrictionsQuery();
	var queries = restrictionsQuery ? [restrictionsQuery] : [];
	var saveQueries = this.getSaveItemsQueries();
	queries = queries.concat(saveQueries);
	var deleteQueries = this.getDeleteItemsQueries();
	queries = queries.concat(deleteQueries);
	if (Ext.isEmpty(queries)) {
		this.publishSaveResponse({
			success: true
		});
		return true;
	}
	var batchQuery = Ext.create("Terrasoft.BatchQuery");
	Terrasoft.each(queries, function(query) {
		batchQuery.add(query);
	}, this);
	batchQuery.execute(this.onSaved, this);
	return true;
},
 
onSaved: function(response) {
	var message = response.ResponseStatus && response.ResponseStatus.Message;
	if (response.success && !message) {
		var deletedItems = this.get("DeletedItems");
		var collection = this.get("Collection");
		collection.each(function(item) {
			item.isNew = false;
			item.changedValues = null;
		}, this);
		deletedItems.clear();
		this.publishSaveResponse(response);
	} else {
		this.publishSaveResponse({
			success: false,
			message: this.getValidationMessage(message)
		});
	}
},

Попробуйте найти в PortalMessage запись о корректно отображаемом пользователям портала сообщении и сравнить с Вашим, создаваемым в БП. Возможно, отличаются значения полей (в частности, HideOnPortal и IsNotPublished) или в связанной таблице прав доступа не хватает разрешений портальным пользователям на эту запись.

Зверев Александр,

Проблема в том, что я уже перебрал все возможные комбинации полей и создавал портальное сообщение от различных пользователей. Все они создаются с привязкой к обращению, но только во вкладке 

"Хронология" (поле опубликован так же выставлял как "Да"). Сообщение не отображается в "Обработке" нигде (ни в системе, ни на портале, ни под один пользователем)

Проблема найдена - не было указано значение поля

"Уникальный идентификатор схемы". Нет ли ни у кого решения как можно получать данный идентификатор стандартными методами из БП?

Это UId схемы раздела, в котором должны появляться сообщения. Когда Вы строите БП, то уже знаете, куда его хотите добавить. Посмотрите у существующей записи и вставьте как константу в параметр процесса, затем используйте.

Зверев Александр,

спасибо, именно так я и поступил. Но такое решение сложно будет переносить на другие решения. Как я понимаю, без кода UId схемы не получить, и каждый раз придётся вносить UId вручную.

Так он же везде одинаковый для одинакового раздела, независимо от версии и даже вертикали.

Если Вам нужно именно программно по названию объекта, то:

var ContactSchemaUId = UserConnection.EntitySchemaManager.GetInstanceByName("Contact").UId;

Портал самообслуживания доступен для таких продуктов: Service customer center, Service enterprise и Financial Services customer journey. Дополнительных лицензий не нужно, на демо-версии уже есть «Портальный пользователь 1» с доступом на Self Service Portal:

По поводу портала в мобильной версии, сейчас такой возможности нет, идею разработчикам на днях уже подали.

Эта логика реализована в схеме «Список обращений пользователя портала» (UserCasesListModule) в функции initConfig: function(). Вероятно, проще действительно не трогать базовый, а скопировать, сделать в отдельной схеме свой аналог с нужным фильтром, а затем в дизайнере  панели итогов «Главная страница портала» указать его в свойствах блока.

Зверев Александр,

благодарю за ответ