Добрый день, уважаемые коллеги!
В данной статье мы расскажем вам о возможностях эскалации задач в наших продуктах Docs и Task Control.
Суть эскалации задач и ее значение
Каждому сотруднику в процессе работы ставятся определенные задачи. Может иметь место ситуация, когда ответственный за определенную активность не успевает выполнить ее в полном объеме вовремя или делает это недостаточно качественно. Если инициатора задачи ситуация не устраивает, то он может эскалировать задачу, то есть сделать предупреждение, проинформировав определенного человека о существующей проблеме.
Любой факт эскалации активности остается в истории системы и защищен от удаления. Соответственно, при составлении аналитических отчетов сотрудник видит всю историю эскалаций по задачам, их количество и причины, а также самых «проблемных» сотрудников. Данная информация представляет большое значение и может быть использована при принятии управленческих решений.
Полную статью о функции эскалации задач читайте далее.
Коллеги, если у вас появляются вопросы, буду рад на них ответить!