Добрый день!

Подскажите пожалуйста возможно вставлять данные из столбца bpm  в запрос и полученные данные записывать в другой столбец.

Добрый день!



Помогите пожалуйста  решение двух задач.



1.нужно сделать аналитику по скорости первого ответа и скорость закрытия обращений.



2.вывести email клиента в левый столбик в колонке обращений.



3.возможность дублировать блог в обработке чтобы в рамках одного  запроса клиента переписываться с другими клиентами.



Чтобы уточнять данные у других. 

Добрый день!



Подскажите пожалуйста кто нибудь делал интеграцию с google таблицами или google data студия

.

Цель сделать онлайн аналитику в google дата студио по обращениям.

Возможно ли через бизнес правило собирать данные и отправлять их в google  таблицу?

Или например подключаться напрямую к базам Bpm &

На портале при попытке загрузить файл валиться ошибка в консоли 

Файл сохраняется, но не обновляется деталь, приходиться обновлять страницу. Была ли у кого то такая проблема? 

Добрый день, коллеги,

Есть такой кейс.

В bpm’ часть обращений по электронной почте регистрируются из системы Service Desk одного из Заказчиков. 

Нумерация обращений разная в нашей bpm’ и в Service Desk Заказчика.

В связи с этим, если поступают уведомления/комментарии из Service Desk, то в bpm’ регистрируются дубли обращений.

Темы уведомлений из SD разные, но всегда содержится шестизначный номер обращения и первые две цифры 1 и 0.

Например, 102456.

Создал два параметра процесса:

usrSubject - тема письма.

usrNumber - номер обращения в теме письма, либо NULL - в противном случае.

Подскажите, пожалуйста, как в бизнес-процессе с помощью регулярных выражений распарсить тему и получить шестизначный номер, если он присутствует в теме, либо NULL - в противном случае.

Спасибо.

Добрый день!

Есть некий метод который отрабатыват на событие Inserting в объекте и изменяет поле статус:

И есть процесс который ждет изменения поля статус: 

Собственно, проблема в том что событие в процессе не отрабатывает, и процесс остается виснуть на этом элементе. В чем может быть проблема?

Добрый день, коллеги,

Не подскажете, как настроить фильтр по Сервису и Группе ответственных в карточке Обращения в продукте bpm'online Customer Center?

Что сделано и что имеем:

Продукт - bpm'online Customer Center

1. В схему Custom добавил Объект UsrServiceEngineer

2. В объект UsrServiceEngineer добавил два поля UsrServiceItem и UsrEngineer типа справочник

3. Добавил новую Схему модели представления детали с реестром UsrServiceEngineerDetail

4. В схему ServiceItemPage добавить код для добавления детали в раздел Сервисы:

==

define("ServiceItemPage", [], function() {

                return {

                               entitySchemaName: "ServiceItem",

                               attributes: {},

                               modules: /**SCHEMA_MODULES*/{}/**SCHEMA_MODULES*/,

                               details: /**SCHEMA_DETAILS*/{

                                               "UsrServiceEngineerDetail": {

                                                               "schemaName": "UsrServiceEngineerDetail",

                                                               "entitySchemaName": "UsrServiceEngineer",

                                                               "filter": {

                                                                               "detailColumn": "UsrServiceItem",

                                                                               "masterColumn": "Id"

                                                               }

                                               }

                               }/**SCHEMA_DETAILS*/

==

5. Деталь привязана и наполнена для каждого Сервиса в разделе Сервисы.

Коллеги, не подскажете, как настроить фильтр по Сервису и Группе ответственных в карточке обращения в продукте bpm'online Customer Center?

Нужно реализовать фильтр, чтобы при выборе Сервиса в карточке Обращения, автоматически выбирались только те Группы ответственных, которые связаны с выбранным Сервисом по детали Сервисные инженеры.

Заранее благодарен.

--

С уважением,

Дмитрий.

Добрый день!

После обновления пакет через мастер установки приложений, возникла такая ошибка:

"Ошибка обновления структуры таблицы для схемы "VcRequest" из пакета "HeatingCore". UId 336beaed-efb0-49f5-8506-29456cb1bbaf: У колонки "Стадия заявки" с типом справочник не указана ссылка на схему-справочник. "

В самом объекте VcRequest, такой колонки уже нет. Обновление структуры БД, генерация исходного кода и полная компиляция ошибку не устраняют.

Непонятно где может остаться запись об удаленной колонке и как это можно исправить.

Здравствуйте. Вот например открывается страница добавления новой запси, стандартном методе.

/**
		 * Opens card in chain.
		 * @protected
		 * @param {Object} config Card configuration information
		 */
		openCardInChain: function(config) {
			this.showBodyMask();
			var historyState = this.sandbox.publish("GetHistoryState");
			var stateObj = config.stateObj || {
				isSeparateMode: config.isSeparateMode || true,
				schemaName: config.schemaName,
				entitySchemaName: config.entitySchemaName,
				operation: config.action || config.operation,
				primaryColumnValue: config.id,
				valuePairs: config.defaultValues,
				isInChain: true
			};
			this.sandbox.publish("PushHistoryState", {
				hash: historyState.hash.historyState,
				silent: config.silent,
				stateObj: stateObj
			});
			var moduleName = config.moduleName || "CardModuleV2";
			var moduleParams = {
				renderTo: config.renderTo || this.renderTo,
				id: config.moduleId,
				keepAlive: (config.keepAlive !== false)
			};
			var instanceConfig = config.instanceConfig;
			if (instanceConfig) {
				this.Ext.apply(moduleParams, {
					instanceConfig: instanceConfig
				});
			}
			this.sandbox.loadModule(moduleName, moduleParams);
		}

 где moduleName: "CardModuleV2"

moduleParams:

{
   id: "AddEmailRelation_CasePagee1a6a291-ded1-4de6-a1c8-b0db19a77f97"
   keepAlive: true
   renderTo: "centerPanel"
}

Можно ли как-то открыть модуль (страницу добавления записи), и в неё передать параметры по умолчанию, например проставить какому либо полю значение.