customer_center

Добрый день!

Помогите пожалуйста решение двух задач.

1.нужно сделать аналитику по скорости первого ответа и скорость закрытия обращений.

2.вывести email клиента в левый столбик в колонке обращений.

3.возможность дублировать блог в обработке чтобы в рамках одного запроса клиента переписываться с другими клиентами.

Чтобы уточнять данные у других.

Нравится

1 комментарий

Зверев Александр

21 октября 2019 18:32

Помогаю, как и просили, с решением двух задач:

1. Как настраивать аналитику пользовательскими средствами, см. тут. Если нужных полей в объектах...ЕщеСвернуть

Ответить

Показать все комментарии

7.15_()

customer_center

Google таблицы создание онлайн дашборда

Александр Королев

18 октября 2019 06:17

Добрый день!

Подскажите пожалуйста кто нибудь делал интеграцию с google таблицами или google data студия

.

Цель сделать онлайн аналитику в google дата студио по обращениям.

Возможно ли через бизнес правило собирать данные и отправлять их в google таблицу?

Или например подключаться напрямую к базам Bpm &

Нравится

1 комментарий

Зверев Александр

18 октября 2019 15:59

Насколько вижу, ни в маркете, ни на аналогичной странице сайта Data Studio нет такого коннектора. Инструкция по его написанию с точки...ЕщеСвернуть

Ответить

Показать все комментарии

7.12

customer_center

Ошибка при попытке загрузки файла в деталь файлы и ссылки

Мартынов Дмитрий Дмитриевич

12 сентября 2019 14:48

На портале при попытке загрузить файл валиться ошибка в консоли

Файл сохраняется, но не обновляется деталь, приходиться обновлять страницу. Была ли у кого то такая проблема?

Нравится

1 комментарий

Лучший ответ

Alla Savelieva

17 сентября 2019 15:08

Для начала попробуйте отладиться и определить, в каком месте возникает ошибка.

Исходя из текста ошибки, рекомендую проверить установлены ...ЕщеСвернуть

Ответить

Показать все комментарии

7.12

customer_center

Парсинг темы письма

mdv

1 августа 2019 09:03

Добрый день, коллеги,

Есть такой кейс.

В bpm’ часть обращений по электронной почте регистрируются из системы Service Desk одного из Заказчиков.

Нумерация обращений разная в нашей bpm’ и в Service Desk Заказчика.

В связи с этим, если поступают уведомления/комментарии из Service Desk, то в bpm’...ЕщеСвернуть

Нравится

2 комментария

Лучший ответ

Григорий Чех

2 августа 2019 00:48

Используйте чтото типа

//Regex pattern = new Regex(@"\d{5}");
Regex pattern = new Regex(@"\b[0-9]{6}\b");
var findNumber = "";
Match match =...

ЕщеСвернуть

Ответить

Показать все комментарии (1)

[Кейс] Автоматизация процессов обработки обращений клиентов в компании AIZEL

Viktoriia Dremliuk

11 июня 2019 17:32

О компании: AIZEL – это:

первый в России модный маркетплейс;
более 700 мировых брендов онлайн;
предзаказ новых коллекций прямо с подиума;
бесплатная консультация профессиональных стилистов;
Private Client Service;
экспресс-доставка заказов по всей России и СНГ;
новости, модны...ЕщеСвернуть

Нравится

1 комментарий

A.Fedan@bpmonline.com

21 июня 2019 13:42

Спасибо, Вика! Очень нужный кейс)

Ответить

Показать все комментарии

6 июня 2019 10:17

Добрый день!

Есть некий метод который отрабатыват на событие Inserting в объекте и изменяет поле статус:

И есть процесс который ждет изменения поля статус:

Собственно, проблема в том что событие в процессе не отрабатывает, и процесс остается виснуть на этом элементе. В чем может быть проблема?

Нравится

4 комментария

Alla Savelieva

6 июня 2019 12:02

Процесс может не отрабатывать, так как в методе у Вас происходит изменение статуса на событие 'Добавления записи', а в БП указано, что сигнал...ЕщеСвернуть

Ответить

Миннекаев Айдар

6 июня 2019 12:12

Алла Савельева,

я неверно написал, у меня метод отрабатывает на событие Updating а не Inserting

Ответить

Alla Savelieva

6 июня 2019 16:32

Миннекаев Айдар,

Проверьте, запускается ли Ваш бизнес-процесс при изменении статуса на нужное значение из конфигурации. Возможно, проблема ...ЕщеСвернуть

Ответить

Зверев Александр

6 июня 2019 17:30

Алла Савельева пишет:

откуда запускается метод SetStatus и каким образом получен объект entity, который передается в него?

Видимо, дело...ЕщеСвернуть

Ответить

Показать все комментарии (3)

7.14_()

customer_center

Как настроить фильтр по Сервису и Группе ответственных?

mdv

29 мая 2019 15:07

Добрый день, коллеги,

Не подскажете, как настроить фильтр по Сервису и Группе ответственных в карточке Обращения в продукте bpm'online Customer Center?

Что сделано и что имеем:

Продукт - bpm'online Customer Center

В схему Custom добавил Объект UsrServiceEngineer
В объект UsrServiceEngineer...ЕщеСвернуть

Нравится

2 комментария

Лучший ответ

Сидоров Александр В.

29 мая 2019 16:22

Добрый день!

Добавьте на странице обращения данный атрибут:

attributes: {
	"Group": {
		lookupListConfig: {
			"filters": [
               ...

ЕщеСвернуть

Ответить

Показать все комментарии (1)

7.13_()

customer_center

Ошибка обновления структуры таблицы при обновлении пакета

Аноприенко Дмитрий

21 апреля 2019 10:10

Добрый день!

После обновления пакет через мастер установки приложений, возникла такая ошибка:

"Ошибка обновления структуры таблицы для схемы "VcRequest" из пакета "HeatingCore". UId 336beaed-efb0-49f5-8506-29456cb1bbaf: У колонки "Стадия заявки" с типом справочник не указана ссылка на схему-справочник...ЕщеСвернуть

Нравится

1 комментарий

Лучший ответ

Григорий Чех

21 апреля 2019 13:07

При полной компиляции должно указывать где именно нет этой колонки, также рекомендую поискать Uid и название колонки в метаданных самого объекта ...ЕщеСвернуть

Ответить

Показать все комментарии

10 апреля 2019 16:45

Здравствуйте. Вот например открывается страница добавления новой запси, стандартном методе.

/**
		 * Opens card in chain.
		 * @protected
		 * @param {Object} config Card configuration information
		 */
		openCardInChain: function(config) {
			this.showBodyMask();
			var historyState = this.sandbox...