Коллеги, добрый день!

Есть вопросы при подключении bpm к oktell с помощью штатного коннектора: 

1) Требуются ли стационарные телефоны или можно ограничиться гарнитурой usb? В документации на академии описано, что можно пользоваться как софтфоном, так и стац. телефоном, а на другой странице в сравнительной характеристика написано, что стац. телефон обязателен:

https://academy.terrasoft.ru/documents/administration/7-15/sravnenie-vozmozhnostey-integracii-s-razlichnymi-ats

https://academy.terrasoft.ru/documents/technic-sdk/7-15/oktell

Если все-таки стац. телефон обязателен, то нужен ли сам софтфон oktell? 

А если софтфон стоит - возможно совершать звонки из него и фиксировать их в bpm?



Благодарю!

Здравствуйте! Ребята, кто сталкивался, подскажите, как в коннекторе Софтекса к Октелл передать значение набранного номера при входящем звонке?

Суть задачи, в зависимости от того на какой номер-телефонную линию(например 0445556667) позвонил клиент,  дальше запускать определенные процессы. Но к сожалению, в коннекторе выведены поля "Номер от" и "Номер кому", которые при входящем звонке показывают |Номер От - номер клиента, который позвонил|, а /Номер Кому - внутренний номер сотрудника, который поднял, например 110. Как нам получить номер линии, на которую позвонил клиент к нам в офис, например 044-555-666-7 при входящем звонке. Спасибо!

РS.Переписывались с разработчиком, компанией СОФТЕКС, они сами не знают, как я предполагаю, привлекали программистов к разработке, поэтому сами в этом продукте ничего не понимают!

Если кто еще не купил коннектор, не советую Вам этот коннектор, так как по факту в нем нет поддержки, отвечают на вопросы как боты в фейсбуке. Очень не серьезные ребята...Вместо того чтобы разобраться, помочь и решить проблему, один ответ на все - мы не знаем ничего о нашем коннекторе, спросите в Октеле ...хотя причем тут Октелл к коннектору - непонятно...

Добрый день.
Не могу добиться внятного ответа от компании, которая сопровождает нас. Поэтому пишу здесь. Рассматриваем интеграцию с ip-телефонией oktell. Выяснилось, что надо приобретать коннектор, только с ним будет интеграция. Но какой функционал привнесет этот коннектор, как он выглядит, как он устанавливается и где, мне не ясно. Нет никакой информации по этому поводу. Прошу помочь с этим вопросом. Может есть у кого описание или презентация?