ошибка | Community Creatio

Ошибка с мастером раздела

27 февраля 2017 14:21

Ошибка может возникать если поменялись типы колонок или полей.
Например, в карточке контакта поле name было 50 символов, затем данное поле было заполнено 45-ю символами. После это поле попытались уменьшить размерность поля до 25 символов.

Ответить

Показать все комментарии

Вопрос

ошибка

Технические вопросы

7.x

Денис Чужов

17 февраля 2017 16:32

Приветствую. Столкнулся с такой проблемой:
Разбираюсь с BPM. Нужно добавить некоторые поля на страницы добавления \ редактирования контрагентов. Как я понимаю, делается это в "Мастере раздела" на вкладке "Страница". Суть в том, что при попытке открытия вкладки "Страница" идет бесконечная загрузка и выбивает ошибки в консоль.

message: Uncaught TypeError: Cannot read property 'name' of undefined 

 date: Fri Feb 17 2017 17:25:49 GMT+0300 (RTZ 2 (зима))

 stack: TypeError: Cannot read property 'name' of undefined

В чем может быть проблема? Делаю в демо-версии. Чистить кэш, перезаходить, сохранять любую пользовательскую схему, как здесь советовали в похожих темах - все пробовал.

Нравится

1 комментарий

Ошибка с мастером раздела

20 февраля 2017 13:43

Здравствуйте, Денис!

Данная ошибка может быть вызвана тем, что у Вас в системной настройке "Текущий пакет", указан пакет с некорректной зависимостью. В таком случае, необходимо изменить пакет на "Custom" и очистить кэш браузера. Также, ошибка может быть вызвана тем, что у Вас в схеме раздела дублируется колонка, которая уже указана в данной схеме в пакете выше.
На данный момент, сложно, только по одному скриншоту, точно определить причину возникновения указанной проблемы.
Если рекомендация с системной настройкой не исправит ошибку, то для более быстрого устранения проблемы рекомендую Вам обратится в службу поддержки support@terrasoft.ru.

Ответить

Показать все комментарии

Вопрос

ошибка

Технические вопросы

7.x

Денис Чужов

17 февраля 2017 16:32

message: Uncaught TypeError: Cannot read property 'name' of undefined 

 date: Fri Feb 17 2017 17:25:49 GMT+0300 (RTZ 2 (зима))

 stack: TypeError: Cannot read property 'name' of undefined

Нравится

2 комментария

Удаление записей. Ошибка.

17 февраля 2017 17:22

Страница базовая? Какая версия продукта? Компиляция проходит удачно?
Посмотрите, указана ли первичная колонка

и указан объект в entitySchemaName

Если ошибка будет актуально, то скиньте код схемы.

Ответить

Денис Чужов

17 февраля 2017 17:54

Спасибо, разобрался уже, дело было в неверно указанном пакете, поставил Custom, все заработало.

Ответить

Показать все комментарии

Вопрос

Владимир Филатов

7 февраля 2017 11:22

Коллеги, добрый день!
Столкнулся с проблемой того, что не могу удалить запись из системы (Контакт/Контрагент, например). При попытке удалить, система долго думает (порядка минуты-полторы), и выдает ошибку с текстом "Удаление данных произошло с ошибкой. Обратитесь к системному администратору".
После этой ошибки запись не удаляется. Сижу под супервизором, версия приложения 7.9.0.1228
Заранее благодарен!

Нравится

1 комментарий

Крищук Валерия Олеговна

7 февраля 2017 11:45

Здравствуйте!

Если вы используете решение on-site, то необходимо настроить websocket.
Подробнее с настройкой вы можете ознакомиться по ссылке:
https://academy.terrasoft.ru/documents/sales-enterprise/7-9/nastroyka-v…

Ответить

Показать все комментарии

Вопрос

7.9. Ошибка в консоли: calq is not defined

Коновалов Игорь

21 января 2017 14:15

Добрый день.
Развернул on-site BPMOnline 7.9.0.1228. Настроил Https.
Сайт работает нормально, но смущает в ошибка в консоли:

Uncaught ReferenceError: calq is not defined.

Подскажите, пожалуйста, что за ошибка и как её побороть?

Нравится

1 комментарий

Адасюк Валерий Викторович

22 января 2017 00:38

Здравствуйте, Игорь!

По сути данная ошибка не влияет на работоспособность системы, но, если в этом есть необходимость, то для решения необходимо очистить значение системной настройки с кодом "GoogleTagManagerScript".

Ответить

Показать все комментарии

Вопрос

Ошибка при удалении инцидента

Родненок Дмитрий Павлович

29 декабря 2016 13:40

Добрый день!
При удалении инцидента появляется ошибка "ParentDataset - есть null или не является объектом"
Отладчик ссылается на строчку var Dataset = DataFields.ParentDataset; скрипта ds_IncidentScript

function DataChange(DataField){

        if (DataField == null) {

                return; 

        }       

        var DataFields = DataField.ParentDataFields;

        var Dataset = DataFields.ParentDataset;

        if (Dataset.Attributes('IsUpdating')) {

                return;

        }

        var Name = DataField.Name;

                            ...

При создании и редактировании инцидентов никаких ошибок не происходит, все прекрасно работает. Ошибка появляется только при удалении. Причем после закрытия ошибки запись удаляется.
Если кто-нибудь может подсказать в чем может быть проблема, буду крайне благодарен!

Нравится

2 комментария

Михайленко Михаил

29 декабря 2016 14:28

Добрый день, Дмитрий!
Проверил указанное Вами поведение в базовой версии продукта, данная проблема не воспроизводится.
Прошу Вас, укажите детальный кейс воспроизведения, версию продукта, на котором воспроизводилась проблема и необходимо выполнить анализ произведенных доработок в системе.
Спасибо!

Ответить

Ошибка при исполнении запроса, с участием колонок которые не запрашивали.

29 декабря 2016 15:29

Если это какая-то доработка, можно добавить в скрипт дополнительные проверки на null или обернуть в try.

Ответить

Показать все комментарии

Вопрос

Севостьянов Илья Сергеевич

27 декабря 2016 15:50

Во время выполнения запроса:

var select = Ext.create("Terrasoft.EntitySchemaQuery", {

        rootSchemaName: "DimensionCustom"

});

select.addColumn("EntitySchemaUId", "EntitySchemaUId");

var levelColumn = select.addColumn("[ForecastDimensionCustom:DimensionCustom:Id].Level");

levelColumn.orderPosition = 1;

levelColumn.orderDirection = this.Terrasoft.OrderDirection.ASC;

select.addColumn("[ForecastDimensionCustom:DimensionCustom:Id].Id", "ForecastDimensionId");

select.filters.addItem(this.Terrasoft.createColumnFilterWithParameter(

        this.Terrasoft.ComparisonType.EQUAL, "[ForecastDimensionCustom:DimensionCustom:Id].ForecastCustom", forecastId));

select.rowCount = 1;

select.getEntityCollection(function(response) {

        if (response.success) {

                var collection = response.collection;

                if (collection && collection.getCount() > 0) {

                        var item = collection.getItems()[0];

                        if (item) {

                                this.set("EntitySchemaUId", item.get("EntitySchemaUId"));

                                this.set("ForecastDimensionId", item.get("ForecastDimensionId"));

                        }

                        if (callback) {

                                callback.call(this);

                        }

                }

        }

}, this);

Получаю Ошибки при исполнении запроса:

Недопустимое имя столбца "DimensionCustomId".
↵Недопустимое имя столбца "ForecastCustomId

Но я никак не могу понять, откуда такие имена колонок взялись - ведь при построении запроса такие колонки не в одной схеме ESQ не указываются.

PS: Объекты ForecastDimensionCustom и DimensionCustom являются копиями базовых объектов из CoreForecast, см.прикрепленные файлы.

Нравится

3 комментария

Севостьянов Илья Сергеевич

27 декабря 2016 18:45

Здравствуйте, Илья.

Проверьте правильность названия колонок в созданных объектах, а так ж в базе данных. Так же переопубликуйте объекты и обновите структуру базы данных.

Для отладки ошибки будет полезным посмотреть какой запрос отправляется в базу данных при помощи Sql server managment studio или же утилиты fiddler2.

Ответить

27 декабря 2016 19:50

А как можно посмотреть запрос через Sql server managment studio ?

Ответить

Александр Кудряшов

28 декабря 2016 07:41

"Севостьянов Илья Сергеевич" написал:

А как можно посмотреть запрос через Sql server managment studio ?

В смысле профайлером :)

Ответить

Показать все комментарии

Вопрос

Ошибка при публикации

Алексей Сахоров

18 ноября 2016 22:22

Происходит после создания нового объекта и наследования от базового справочника. Как исправить?

Нравится

1 комментарий

Вильшанский Дмитрий

20 ноября 2016 14:08

Алексей, повторите, пожалуйста, повторно опубликовать объект. Ошибок не должно возникать.

Ответить

Показать все комментарии

Вопрос

Ошибка сервиса "Компонент с именем 'edtQuantity' уже существует"

13 сентября 2016 09:22

Новая задачка. Был раздел Продажи, его никто давно не запускал и не пользовался долгие годы. Сейчас его задействовали и оказалось что деталь продуктов в продаже не работает. Дебагер не появляется, вместо него:

Решил проверить в админке, запускаю сервис, такая ошибка(в логе отображается):

(E)     Невозможно редактировать сервис 'Opportunities\Details\Offerings\wnd_OfferingInOpportunityDetailEdit'. Window 'wnd_OfferingInOpportunityDetailEdit'. Компонент с именем 'edtQuantity' уже существует «Call Stack»

Удаление кеша - не помогло.
После нескольких попыток открыть решил проверить на других базах, сначала на рабочей, а потом на бекапе(самый ранний) - ошибка не пропала. Решил перезалить сервис с другой бд(другого клиента), при загрузке появляется ошибка(картинка выше)....
Получилось удалить сервес, но залить новый(рабочий), с другой бд не получилось - ошибка.

Нравится

9 комментариев

13 сентября 2016 12:33

Здравствуйте!

Достаточно было выгрузить сервис, открыть его в блокноте и найти дублирующий компонет. После чего достаточно было переименовать дубль и загрузить измененный сервис обратно.

Укажите какой продукт используете (CRM, XRM, Sales ...), а также прикрепите файл сервиса (сервис окна и сервис скрипта) который вызывает данную проблему.

Ответить

13 сентября 2016 15:41

XRM, при выгрузке сервиса выбивает ошибка

(E)     Невозможно редактировать сервис 'Opportunities\Details\Offerings\wnd_OfferingInOpportunityDetailEdit'. Window 'wnd_OfferingInOpportunityDetailEdit'. Компонент с именем 'edtQuantity' уже существует «Call Stack»

Ответить

13 сентября 2016 16:13

Прикрепил сервисы для продукта Terrasoft XRM версии 3.4.130

Хочу обратить внимание, что окно wnd_OfferingInOpportunityDetailEdit наследуется от окна wnd_OfferingDetailEdit.

Возможно в окне wnd_OfferingInOpportunityDetailEdit был удален компонент edtQuantity, а затем добавлен, что привело к изменению ID компонента и появлению проблемы с окном редактирования.

Ответить

13 сентября 2016 16:35

"Терещук Павел" написал:Возможно в окне wnd_OfferingInOpportunityDetailEdit был удален компонент edtQuantity, а затем добавлен, что привело к изменению ID компонента и появлению проблемы с окном редактирования.

Также думал. Загрузил ваш сервис, но он тоже не открывается... Значит проблема в другом...

Ответить

13 сентября 2016 16:48

В архиве присутствует два сервиса окна, загрузите их оба.
Сначала откройте сервис окна wnd_OfferingDetailEdit, затем сервис окна wnd_OfferingInOpportunityDetailEdit

Ответить

13 сентября 2016 16:53

"Терещук Павел" написал:Сначала откройте сервис окна wnd_OfferingDetailEdit, затем сервис окна wnd_OfferingInOpportunityDetailEdit

это уже проблемно, так как wnd_OfferingDetailEdit уже давно не похож на начальный образец.
ваш сервис перезапишет данные.
да и wnd_OfferingDetailEdit работает в норме

Ответить

14 сентября 2016 15:07

Сохраните свои сервисы wnd_OfferingDetailEdit, src_OfferingDetailEdit. После чего загрузите мои прикрепленные сервисы. Если после этого проблема исчезнет, значить проблема находится в сервисе wnd_OfferingDetailEdit.

Может в сервисе wnd_OfferingDetailEdit изменился идентификатор компонента, и по этой причине окно сервиса _OfferingDetailEdit не открывается.

Ответить

14 сентября 2016 15:29

Ооо, проблема решена, изменил местоположение поля edtQuantity(переместил на старое место в блок итогов), на старое место и сервис wnd_OfferingInOpportunityDetailEdit начал работать без ошибок

Ответить

Ошибка при вхоже "Пользователи портала"

14 сентября 2016 21:31

Видимо, дело было в том, что когда переместили унаследованное поле на новое место, то система пыталась на старом месте создать ещё одно поле из родительской страницы с таким же названием.

Ответить

Показать все комментарии

Вопрос

19 июля 2016 15:46

Доброго времени суток.
Воникла проблема с BPMonline Service Desk. Заходя во вкладку Инструменты - Администрирование - Пользователи портала, система выдает сообщение ошибки:

В работе приложения BPMonline возникла ошибка.
Exception Message: Невозможно получить экземпляр схемы типа "Terrasoft.Configuration.SysSSPUserQSchema"
Exception Type: Terrasoft.Common.NullOrEmptyException
Exception Source: Terrasoft.Core

Нравится

7 комментариев

19 июля 2016 16:24

Стандартно в конфигурации нет схемы с названием «SysSSPUserQSchema». Возможно это какая-то доработка?
Что пишет в полном тексте сообщения?
Какая у Вас используется версия системы?

Ответить

19 июля 2016 16:50

Exception Stack Trace:
   at Terrasoft.Core.SchemaManager`1.InitializeSchema(ISchemaManagerItem schemaManagerItem, Assembly assembly)
   at Terrasoft.Core.SchemaManagerItem`1.get_Instance()
   at Terrasoft.Core.Manager`2.GetInstanceByUId(Guid uid)
   at Terrasoft.UI.WebControls.Controls.EntityDataSource.get_Schema()
   at Terrasoft.UI.WebControls.Controls.DataSourceStructure.TryAddColumnByMetaPath(String schemaColumnMetaPath)
   at Terrasoft.WebApp.PortalUsersGridPageSchema.UpdateDataSource()
   at Terrasoft.WebApp.BaseGridPageSchema.InitializeControls()
   at Terrasoft.WebApp.PortalUsersGridPageSchema.InitializeControls()
   at Terrasoft.UI.WebControls.PageSchema.get_TopLevelControl()
   at Terrasoft.UI.WebControls.PageSchema.InitializeLocalizableValues(String resourceManagerName, String resourceGroupName)
   at Terrasoft.Core.SchemaManager`1.InitializeSchema(ISchemaManagerItem schemaManagerItem, Assembly assembly)
   at Terrasoft.Core.SchemaManagerItem`1.get_Instance()
   at Terrasoft.Core.Manager`2.GetInstanceByUId(Guid uid)
   at Terrasoft.UI.WebControls.Controls.PageContainer.LoadFromAssembly()
   at Terrasoft.UI.WebControls.Controls.PageContainer.LoadUserControl()
   at Terrasoft.UI.WebControls.Controls.PageContainer.OnInit(EventArgs e)
   at System.Web.UI.Control.InitRecursive(Control namingContainer)
   at System.Web.UI.Control.InitRecursive(Control namingContainer)
   at System.Web.UI.Control.InitRecursive(Control namingContainer)
   at System.Web.UI.Control.InitRecursive(Control namingContainer)
   at System.Web.UI.Control.InitRecursive(Control namingContainer)
   at System.Web.UI.Control.AddedControl(Control control, Int32 index)
   at Terrasoft.UI.WebControls.PageControl.AddedControl(Control control, Int32 index)
   at Terrasoft.UI.WebControls.Controls.Container.AfterItemAdd(Component item)
   at Terrasoft.UI.WebControls.Utilities.ItemsCollection`1.Add(T item)
   at Terrasoft.UI.WebControls.Controls.PageContainer.LoadFromAssembly()
   at Terrasoft.UI.WebControls.Controls.PageContainer.LoadUserControl()
   at Terrasoft.UI.WebControls.Controls.PageContainer.OnInit(EventArgs e)
   at System.Web.UI.Control.InitRecursive(Control namingContainer)
   at System.Web.UI.Control.AddedControl(Control control, Int32 index)
   at Terrasoft.UI.WebControls.PageControl.AddedControl(Control control, Int32 index)
   at Terrasoft.UI.WebControls.Controls.Container.AfterItemInsert(Int32 position, Component item)
   at Terrasoft.UI.WebControls.Utilities.ItemsCollection`1.Insert(Int32 index, T item)
   at Terrasoft.WebApp.MainPageEventsProcessSchema`1.InitScriptTaskExecute(ProcessExecutingContext context)
   at Terrasoft.Core.Process.ProcessFlowElement.Execute(ProcessExecutingContext context)
   at Terrasoft.WebApp.MainPageEventsProcessSchema`1.ProcessQueue(ProcessExecutingContext context)
   at Terrasoft.WebApp.MainPageEventsProcessSchema`1.OnExecuted(Object sender, ProcessActivityAfterEventArgs e)
   at Terrasoft.Core.Process.ProcessFlowElement.Execute(ProcessExecutingContext context)
   at Terrasoft.WebApp.MainPageEventsProcessSchema`1.ProcessQueue(ProcessExecutingContext context)
   at Terrasoft.WebApp.MainPageEventsProcessSchema`1.ThrowEvent(ProcessExecutingContext context, String message)
   at Terrasoft.UI.WebControls.PageSchemaUserControl.ThrowEvent(String message)
   at Terrasoft.UI.WebControls.Controls.PageContainer.LoadFromAssembly()
   at Terrasoft.UI.WebControls.Controls.PageContainer.LoadUserControl()
   at Terrasoft.UI.WebControls.Controls.PageContainer.OnInit(EventArgs e)
   at System.Web.UI.Control.InitRecursive(Control namingContainer)
   at System.Web.UI.Control.InitRecursive(Control namingContainer)
   at System.Web.UI.Control.InitRecursive(Control namingContainer)
   at System.Web.UI.Control.InitRecursive(Control namingContainer)
   at System.Web.UI.Page.ProcessRequestMain(Boolean includeStagesBeforeAsyncPoint, Boolean includeStagesAfterAsyncPoint)

Application Version: 5.4.0.1315

Ответить

19 июля 2016 18:17

А у Вас в разделе «Конфигурация» есть схема, называющаяся «SysSSPUserQSchema» или «SysSSPUserQ»?
Судя по коду, логика системы обращается к схеме по имени и не находит. Возможно, она не перенесена в корневую конфигурацию из другой или на основной сервер с сервера разработки.
Или где-то в коде портальной страницы допущена опечатка, вместо «SysSSPUser» написали «SysSSPUserQ».

Ответить

20 июля 2016 14:22

При попытке открыть метаданные SysSSPUserQ выдало ошибку. (см. скриншоты)

Exception Message: Невозможно получить экземпляр схемы типа "Terrasoft.Configuration.SysSSPUserQSchema"
Exception Type: Terrasoft.Common.NullOrEmptyException
Exception Source: Terrasoft.Core
 
Exception Stack Trace:
   at Terrasoft.Core.SchemaManager`1.InitializeSchema(ISchemaManagerItem schemaManagerItem, Assembly assembly)
   at Terrasoft.Core.SchemaManagerItem`1.get_Instance()
   at Terrasoft.Core.Manager`2.GetInstanceByUId(Guid uid)
   at Terrasoft.Core.SchemaManager`1.GetReadableSchemaMetaData(Guid schemaUId, UserConnection userConnection)
   at Terrasoft.WebApp.SolutionExplorerModule.OnViewMetaDataMenuItemClick(Object sender, AjaxEventArgs e)
   at Terrasoft.UI.WebControls.Controls.ScriptManager.RaisePostBackEvent(String eventArgument)
   at Terrasoft.UI.WebControls.Page.RaisePostBackEvent(IPostBackEventHandler sourceControl, String eventArgument)
   at System.Web.UI.Page.ProcessRequestMain(Boolean includeStagesBeforeAsyncPoint, Boolean includeStagesAfterAsyncPoint)
 
Form:
	submitAjaxEventConfig: {&quot;config&quot;:{&quot;viewStateMode&quot;:&quot;include&quot;,&quot;extraParams&quot;:{&quot;tag&quot;:&quot;&quot;}}}
	__EVENTTARGET: ScriptManager
	__EVENTARGUMENT: ViewMetaDataMenuItem|event|Click
	__VIEWSTATEFIELDCOUNT: 13
	__VIEWSTATE0: /wEPGAEFHl9fQ29udHJvbHNSZXF1aXJlUG9zdEJhY2tLZXlfXxYWBQ1TY3JpcHRNYW5hZ2VyBRlTeXNTY2hlbWFGb2xkZXJEYXRhU291cmNlBRNTeXNTY2hlbWFEYXRhU291cmNlBQlNYWluUGFuZWwFCUxlZnRQYW5lbAUPQWN0aW9uc1RhYlBhbmVsBQdGb.....................

Ответить

20 июля 2016 15:45

Возможно, стандартную схему «SysSSPUser» кто-то пытался доработать и переименовать и сломал.
Посмотрите у неё значения «Изменено» и «Изменил».
Можно накатить схему, взятую с тестового (или наоборот, основного) сайта.
Ещё можно удалить самую свежую запись в таблице SysSchemaInSolution, где SysSchemaId равно Id этой схемы. Это вернёт предыдущую версию.

Ответить

1 августа 2016 11:46

Exception Message: Элемент коллекции с идентификатором "{2BCBE4B8-FD0E-4CC6-A979-93574A377150}" не найден
Exception Type: Terrasoft.Common.ItemNotFoundException
Exception Source: Terrasoft.Core

Часто бывает и такое.

Ответить