Добрый день.

Синхронизация ваших активностей между сервером Exchange и Creatio может выполняться автоматически. Чтобы включить автоматическую синхронизацию, на странице настройки синхронизации с почтовым ящиком установите признак [ Синхронизировать активности автоматически ] и в поле [Период синхронизации] выберите период за который будут синхронизироваться записи.



Таким образом, система будет "прослушивать" все изменения в календаре Outlook и автоматически синхронизировать все активности за указанный период.

Михаил, добрый день!

У многих почтовых сервисов на этот счет есть пароль приложения. Либо же подключение через Oauh (Office 365, Gmail).

Рекомендую рассмотреть эти варианты.

У нас была похожая ситуация (на почте zimbra). Помогло сменить порт SMTP на 465 в настройках почтовых провайдеров

Владимир Соколов, спасибо за ответ, но проблема не в этом.

проверил настройки - 465-й порт уже был выбран,

Максим, здравствуйте! 

Ваше приложение находится в облаке или расположен на ваших серверах (on-site)?

Пробовали ли добавить ukr.net почту с такими параметрами, например, Outlook или The Bat?

Проблема с любым почтовым провайдером или только ukr.net? Пробовали добавить Gmail?

На текущем этапе нужно понять, проблема с почтовым ящиком, с почтовым провайдером, с приложением или с микросервисом.

Дмитрий, здравствуйте!

Приложение он-сайт.

У меня есть несколько почт - ukr.net(провайдер imap) и корпоративная(провайдер exchange). Все работают на версии 7.17.1. На версиях 7.17.2 и 3 с идентичними настройками провайдеров и ящиков ни одна не работает.

Я пинговал подписки листенеров микросервиса (адрес сервера)/api/listeners/status - там есть подписки от сайта 7.17.1, а от более новых версий - нет.

Также открывал страницу диагностики - там все верно настроено

Паламарчук Максим Олегович,

Попробуйте, пожалуйста, поставить новую версию сервиса ("переразвернуть" helm-пакет). Сейчас версия 0.8.26.

У вас слишком она старая.

Дмитрий,

спасибо попробую

Дмитрий,

действительно на новом сервисе все взлетело. Спасибо большое!

Насколько мне известно, в базовой версии возможности для настройки такой функциональности нет.

CRM система не является почтовым сервером и возможности настройки дополнительных опций почтового ящика очень ограничены.

Думаю, что проще попробовать реализовать эту функциональность на стороне почтового сервера, если он поддерживает такую возможность.

Например, при каждой неудачной попытке предупреждать пользователя уведомлением об оставшемся количестве допустимых попыток. А на 3-ю неудачную попытку отправлять уведомление на пользователя и в копию добавлять админа.

Пишут, что такая логика появилась ещё в 7.11:

Коммуникационная панель будет сообщать о проблемах при загрузке писем с почтового сервера:

• Если загрузка писем невозможна из-за неверного пароля, можно быстро указать новый пароль без необходимости переходить к настройкам почтового ящика.
• Если почтовый сервер недоступен, уведомление будет отображаться в коммуникационной панели до восстановления соединения.
• Если возникли неизвестные ошибки при взаимодействии с почтовым сервером, пользователь получит сообщение о необходимости обратиться к системному администратору.

Во всех перечисленных случаях для избежания блокирования учетной записи почты процесс синхронизации будет остановлен.

Нужно выяснить, есть ли в системе заказчика этот механизм, работает ли. Возможно, у него на 7.14 переводили с более старых версий и что-то не перенесли?

Визуально такая сработавшая проверка выглядит как розовая иконка письма на правой панели и при нажатии на неё в открывшейся панели с письмами плашка сверху: «Синхронизация остановлена, неверный пароль».

Нужно смотреть в логах сайта, есть ли там какие-то ошибки. Или подключаться удалённо и анализировать, пока слишком мало информации. Не исключено даже, что всё работает корректно,  просто открыты исходящие обработанные письма. А нужно смотреть с другим фильтром, чтобы отображались необработанные.

К сожалению, по Вашему описанию проблемы, сложно сказать что-то конкретное. Какие настройки были выполнены? Какой почтовый сервер используется?

Рекомендую ознакомиться со статьей по вопросам, возникающим при работе с почтой и статьей по настройке учетной записи почты.

Если данная статья не поможет решить описанную проблему, обратитесь в службу поддержки Террасофт для консультации по этому вопросу.

Для больших объёмов рассылок используют bpm'online marketing с его специально разработанными веб-сервисами, находящимися в отдельном облаке и взаимодействующими с сервисами массовых рассылок.

Но у Вас, насколько понял, не одинаковая рассылка, а переписка живых людей. Тогда, наверно, так не подойдёт.

Если честно, сложно представить компанию с таким объёмом переписки. Хотя, заглянул в профиль, понятно.

Если всё работает успешно и упирается только в провайдера почты, есть смысл связаться с ними и предложить индивидуальные условия обслуживания за дополнительную плату. Или же переключиться на другого.

А если вы хотите именно использовать разные ящики для внутренней и внешней переписки, можно попробовать найти везде в коде название системной настройки, где хранится адрес, и заменить на вызов функции, которая возвращает то или иное значение в зависимости от условий.