Олег, в базовой версии не удалось воспроизвести ошибку.
Попробуйте, пожалуйста, пересоздать объект.
Ждем обратной связи!

Пересоздание объекта не дало результатов - та же ошибка, создал тестовый пустой объект, для него деталь создалась нормально, в итоге создал объект и в качестве родительского объекта выбрал аналогичный объект, деталь создалась

Здравствуйте, Олег!
Вы создаете в системе новый объект не наследуясь от базового объекта?
Скажите, пожалуйста, в данном объекте кроме системных полей и двух справочных полей есть еще какие-то поля? Например, название и описание.

Создавал новый объект, наследуясь об базового объекта, проблема собственно решилась уже, так что не смогу найти и глянуть подробнее поля

А я после странных творений мастера в английской версии 7.6 с ним завязал.
Делаю объект в конфигурации. Дальше на его основе генерирую мастером деталь без вообще каких либо полей, правок... главная его задача в нынешнем виде - зарегистрировать мою деталь в системе, и за это ему большое спасибо. Потом иду в конфигурацию и полностью (!) переписываю текст модулей, им созданных :smile:
Вот выйдет новый красивый и правильный мастер в 7.7...

Вынужден огорчить на 7.8 такая же проблема!
Создал новый объект, унаследовался от Базового. Набросил 2 поля: 1 для связи и 2 целое.
Забежал в Мастер Деталей. Попытался создать.
Создает запись в SysModuleEntity на шаге Регистрация детали и на этом этапе висит.

Хотя по инструкции должен был бы создать записи в таком порядке:

1. SysDetail
2. SysModuleEntity
3. SysModuleEdit

Я и сам бы зарегал но не работает же :(
4 детали создал руками в Конфигурациии, а 5ый ну никак. Ни мастером ни руками(

Лечится созданием нового объекта и все по новой

Добрый день, Александр!

Для базовых объектов не получиться через мастер раздела реализовать, так как в приложении уже существуют схемы (Рис. 1).

Рис. 1

Через мастер раздела можно только те объекты, которые являются пользовательскими (Рис. 2).

Рис. 2

Для этого Вам необходимо убрать значение в системной настройке "Префикс названиия объекта" (Рис. 3) и в местере раздела в коде указать название объекта (Рис 2) .

Рис. 3

Дмитрий, спасибо за ответ!
На всякий случай уточню - я указываю пустой префикс в настройках, затем перезахожу в систему и создаю новый раздел Cashflow, при этом у меня подцепится существующий объект?

Александр, добрый день!

Да совершенно верно!
Убираете префикс и в коде указываете название кастомного объекта

"Вильшанский Дмитрий" написал:название кастомного объекта

Александр, я писал ранее:

"Вильшанский Дмитрий" написал:

Добрый день, Александр!

Для базовых объектов не получится через мастер раздела реализовать, так как в приложении уже существуют схемы (Рис. 1).

Рис. 1

Через мастер раздела можно только те объекты, которые являются пользовательскими (Рис. 2).

Рис. 2

С объектом "Cashflow" не получится подобное сделать.

Ну значит пойду познавать светлую сторону силы - вернусь с прокачанным навыком ручной регистрации раздела :cry:

Александр Кудряшов,

прокачали скилл? Научите юного падавана)) Тоже хочу уметь)

У нас такой же вопрос.. создать раздел, в котором будут отображаться все записи с существующей детали.

Alex Zaslavsky пишет:

Alex Zaslavsky,

и нас))

Здравствуйте!

В последних версиях приложения создать раздел на основании существующего объекта возможности нет, аналитики продукта пока рассматривают реализацию такой возможности.

Можно данный тип раздела создать вручную, подробный алгоритм описывался в этом посте: https://community.terrasoft.ru/questions/poradok-sozdania-razdela-vrucnuu

У Вас в ConnectionStrings выставлено не валидное значение db (базы данных).

В конфигурационном файле "ConnecnionStrings.config" (находится в папке с сайтом BPMonline) есть строка, в которой указаны параметра подключения к Redis-серверу: . Укажите в прараметре host имя машины, где установлен Redis-сервер. В параметре db укажите номер базы redis (установите значаение "0"). В значение пераметра port укажите значение - 6379. Параметр timeout оставьте равным - 20. Проверьте, что в сайте есть приложение под названием - "0" и оно настроено на директорию "Terrasoft.WebApp" (находится в папке с сайтом).

Спасибо, помогло!

Покапался....

Проблема заключается в пробеле "Пункты доставки". (Скрин приложен. 0011)
При таком заполнении Caption в контрагенте имя детали отображается "<Имя детали>"
Если убрать пробел, то все отрабатывает нормально.

На данный момент решил проблему добавления скобок <> (Скрин приложен. 0012 и 0013)

Остался вопрос, возможно ли добавлять детали с указанием имен с двумя - тремя словами....

В схеме детали есть Localizable String "Caption". И у Value есть справа кнопка названия на разных языках. В английской версии там вручную надо прописывать заголовок детали. Может, у вас та же ситуация

"Владимир Соколов" написал:

В схеме детали есть Localizable String "Caption". И у Value есть справа кнопка названия на разных языках. В английской версии там вручную надо прописывать заголовок детали. Может, у вас та же ситуация

Валентин, здравствуйте!

Обычно в таком случае достаточно указать значение в Caption (схема детали).
Алгоритм:

1) Перейти в раздел "Конфигурация".
2) Найти и открыть на редактирование схему детали.
3) В структуре элементов схемы, в группе локализированных строк найти строку с именем Caption.
4) Сфокусироваться на свойстве "Значение" строки, кликнуть на иконку справа от свойства и указать значение для англоязычной локализации.

5) Выполнить в конфигурации действие "Компилировать всё".

Если не помогло, то попробуйте, сохранить проблемную карточку

Жаль, что до сих пор не исправили этот баг

"Вильшанский Дмитрий" написал:4) Сфокусироваться на свойстве "Значение" строки, кликнуть на иконку справа от свойства и указать значение для англоязычной локализации.

Хм... Кнопки нет, пробовал в разных браузерах. + отображение "Все"
Конфа 7.5.0

Валентин, пришлите, пожалуйта, схему детали, а также уточните точную версию продукта.
Также написал Вам личное сообщени для дальнейшего обсуждения.

Добрый день.

Описанную Вами ситуацию в пунктах 1 и 2 не смог воспроизвести у себя.
Для корректной работы с Outlook 2010 необходимо в сервисе scr_MSOfficeUtils подправить значение переменной SupportedMSOfficeVersionArray:

var SupportedMSOfficeVersionArray = new Array('14.0', '12.0', '11.0', '10.0', '9.0');

Добрый день!

Помогло! Решилось много проблем.
Но одна таки осталась - когда нажимаю синхронизацию с MS outlook выдает "Для системного параметра MSOutlookContactsIntegraionAddressesHomeTypeID не установлено значение" (см. вложенный файл)

Здравствуйте.
Кнопка "Синхронизация с MS Outlook" в разделе [Контакты] предназначена для импорта\экспорта контактов между Террасофт и Outlook. Для работы должны быть установлены значения для соответствующих системных настроек, которые соотносят поля карточки контакта в Террасофт и Outlook. Данные настройки можно открыть по в Террасофт по пути "Файл\Настройки\Системные настройки \Все настройки\Общие\Настройки интеграции с Microsoft Outlook".

Спасибо, Алдександр.

См. вложение - я правильно зашел? Что именно на что надо поменять?

Здравствуйте.
С описанием системных настроек, которые участвуют при синхронизации контактов с Outlook можно ознакомиться по ссылке: Terrasoft 3.X: Руководство администратора - стр.142

И добавлю - не перенести при этом какие-то данные, использовавшиеся для тестов

"Владимир Соколов" написал:не перенести при этом какие-то данные

Для переноса можно воспользоваться утилитой WorkspaceConsole.

Внизу этой темы есть ссылки с инструкциями (http://www.community.terrasoft.ru/forum/topic/11053)

Если правильно настроить "Данные" можно перенести и справочники с наполнением и не перенести тестовые данные.

Спасибо.
Вопрос по этой инструкции:

5. В D:\WorkspaceConsole\Packages копируем файлы пакетов (файлы-архивы *.gz, эти архивы НЕ нужно распаковывать), которые будем применять.

Как выгрузить файлы и откуда? Допустим, мне нужны не все сервисы в пакете, а какой-то один( например, бизнес-процесс)

Дарья, эти файлы - все пакеты, которые находятся в папке Packages Вашего сайта.
Если Вы хотите перенести только один пакет, сделайте следующее:
1. Перенесите его и пакет Manifest в D:\WorkspaceConsole\Packages.
2. Внесите поправки в файл в архиве Manifest.gz, а именно:

• в массиве "Packages" оставить только элемент с атрибутом Name = "имя пакета"
• у этого элемента очистить массив DependsOn

Есть пути по переносу только одной схемы, но в будущем при обновлении это может вызвать некоторые проблемы, поэтому правильно будет все же перенести весь пакет, в котором был описан сервис.

Дарья, пример команды для выгрузки рабочего пространства (из БД) в репозиторий (zip-архив)

Terrasoft.Tools.WorkspaceConsole.exe -operation=SaveDBContent -workspaceName=Default -destinationPath=D:\Temp\Repository\ -contentTypes=Repository

При этом:

destinationPath
Путь к локальной папке на диске для данных приемника.
Обязательный параметр.
Используется для операций: InstallFromRepository, ConcatRepositories, PrevalidateInstallFromRepository

SaveDBContent - работает в комбинации с параметром contentTypes. Если он содержит Data, то сохраняются в папку destinationPath данные всех схем в формате json, если - LocalizableData, то сохраняются в формате xml данные схем объектов (необходимо для локализации конфигурации), если - Resources, то выгружаются ресурсы схем в формате xml (так же необходимо для локализации, но уже самых схем объектов), если - Repository то в папку destinationPath выгружается рабочее пространство из БД в виде zip архивов

Если задача перенести конкретную схему (например, бизнес-процесс), Вы можете воспользоваться действиями импорт/экспорт в разделе "Конфигурация".

"Толмачев Дмитрий Юрьевич" написал:Если правильно настроить "Данные" можно перенести и справочники с наполнением и не перенести тестовые данные.

Данные настраиваются на вкладке "Данные"

"Правильно" - это зависит от того какая задача у вас стоит при переносе через пакеты.

"Резвов Роман" написал:Terrasoft.Tools.WorkspaceConsole.exe -operation=SaveDBContent -workspaceName=Default -destinationPath=D:\Temp\Repository\ -contentTypes=Repository

На версии 7.8.0.3374 не выгружается Manifest.

"Резвов Роман" написал:Terrasoft.Tools.WorkspaceConsole.exe -operation=SaveDBContent -workspaceName=Default -destinationPath=D:\Temp\Repository\ -contentTypes=Repository

На версии 7.8.0.3374 не выгружается Manifest.

"Коновалов Игорь" написал:
Резвов Роман пишет:

Terrasoft.Tools.WorkspaceConsole.exe -operation=SaveDBContent -workspaceName=Default -destinationPath=D:\Temp\Repository\ -contentTypes=Repository

На версии 7.8.0.3374 не выгружается Manifest.

Начиная с версии 7.8.0.3374 манифест действительно не выгружается. Причина в том, что для накатки пакетов также не требуется манифест.

"Демьяник Алексей" написал:Начиная с версии 7.8.0.3374 манифест действительно не выгружается. Причина в том, что для накатки пакетов также не требуется манифест.

Поддержка on-demand для установки обновлений запросила у меня этот пакет.

Фильтр добавляется в config.
Вот пример фильтра по создателю:

    var contactFiler = Terrasoft.createFilterGroup();
    contactFiler.name = "contactFiler";
    contactFiler.logicalComparisonTypes = Terrasoft.LogicalOperatorType.AND;
    var filter = Terrasoft.createColumnFilterWithParameter(
        Terrasoft.ComparisonType.EQUAL, "CreatedBy",
        Terrasoft.SysValue.CURRENT_USER_CONTACT.value);
    contactFiler.addItem(filter);
    var config = {
        entitySchemaName: "EmailTemplate",
        enableMultiSelect: false,
        columns: ["Subject", "Body"],
        filters: contactFiler
    };
    LookupUtilities.Open(this.sandbox, config, this.insertTemplateFromLookup, this, null, false, false);

Спасибо, все работает отлично

Добрый день, Дарья!

В продукте ITIL transitions преднастроенных процессов по обработке обращений и CTI панели и возможности их настраивать нет. Данные процессы Вы можете найти в продукте Customer Engagement Center.

Для того чтобы протестировать работу процессов в коммуникационной панели необходимо настроить телефонию.

Добрый день, Елена!
Мне как-то с трудом верится, что даже нет возможности настраивать. Вы уверены в ответе?
Вот звонит пользователь, оператор принимает звонок, и ему нужно создать обращение на основании звонка - это же самая стандартная задача, которая присутствует в сервис-деске.
Я сомневаюсь, что оператор должен принять звонок от пользователя, а потом тратить время на то, чтобы создавать обращение, заново заполнять в него все данные - кто обратился и т.п.

Либо кнопки должны быть эти, либо хотя бы возможность создания этих кнопок.
Если они есть в Customer Engagement Center, почему вы говорите, что нет возможности настройки их в продукте ITIL (он на той же платформе)

Дарья, хотелось бы внести корректировки в предыдущий комментарий.

Преднастроенных процессов в данном продукте для CTI панели нет, но Вы можете их настроить самостоятельно.

Для того чтобы настроить действия CTI панели необходимо:

1. Настроить процесс по которому будут работать операторы
2. Зарегистрировать справочник "Действия CTI панели", который привязан к соответствующим объекту, странице редактирования
3. Указать в справочнике "Действия CTI панели" опции для оператора и процессы которые будут вызываться.

Спасибо

Добрый день, Дарья!

Чтобы у пользователя появился доступ к справочным значениям необходимо включить администрирование по операциям и раздать права доступа пользователям портала на соответствующий объект.

Добрый день!
Спасибо, но почему-то не помогло - ничего не изменилось

Дарья, уточните, пожалуйста, при выводе поля на портал Вы выполняли скрипт раздачи прав доступа портальным пользователям (по аналогии с пунктом 9 инструкции во вложении)?

Елена, конечно, не выполняла -я этот скрипт впервые вижу)
Спасибо, что вы его прислали - пригодится
Итак, насколько я поняла из пункта 9, чтобы пользователи веб-портала стали видеть значения справочника, нужно исполнить запрос, который бы раздал права на уже существующие его записи
по типу вот этого
/*Добавление прав на существующие записи Сервисов для портальных пользователей*/
insert into SysEntitySchemaRecordDefRight (CreatedById, SubjectSchemaUId, AuthorSysAdminUnitId, GranteeSysAdminUnitId, Position, Operation, RightLevel)
values (
'DAD159F3-6C2D-446A-98D2-0F4D26662BBE',
'C6C44F0A-193E-4B5C-B35E-220A60C06898',
'A29A3BA5-4B0D-DE11-9A51-005056C00008',
'720B771C-E7A7-4F31-9CFB-52CD21C3739F',
'0',
'0',
'1'
)

но мне не очень понятно, как должен выглядеть такой запрос в моем случае.

Вопрос:
распишите, пожалуйста, за что отвечает каждая колонка из запроса
SubjectSchemaUId, AuthorSysAdminUnitId, GranteeSysAdminUnitId, Position, Operation, RightLevel

где посмотреть значение SubjectSchemaUId для справочника Категории сервисов
какие значения должны быть в колонке AuthorSysAdminUnitId, GranteeSysAdminUnitId.

Помимо подобного запроса еще какие-то запросы нужно сделать?

Дарья, данный вопрос был решен в рамках удаленного подключения.

Загвоздка была в том, что в таблицу "SysSSPEntitySchemaAccessList", в колонку "UId" необходимо было внести Id схемы "SysSchema".

Добрый день, Маргарита!

В данном случае Ваш процесс должен содержать подобные элементы:

1. Стартовый сигнал (создано Обращение, с происхождением <> Портал).
2. Чтение данных Обращения.
3. Чтение данных Заявителя.
4. Скрипт (который будет формировать выборку Контактов по Контрагенту Заявителя и раздавать им права на Обращение, по которому стартовал данный процесс).

Спасибо, Елена)