Вероятно, дело не в GET и POST, а в том, что второй раз запускается под пользователем, у которого нет прав на таблицу ServiceEngineer. См. тут или тут.

Новые письма привязываются к существующим инцидентам, если в их тексте есть упоминания номера, например №SR-12345.Значит, нужно в автоматическом шаблоне или в ручном ответе указывать номер в таком формате. Тогда при ответе будет не создаваться новое, а переоткрываться старое. Формат задаётся в системной настройке «Маска номера обращения». 

Возможно

стартовый сигнал изменение состояния обращения на закрыто (отменено/огтклонено), дальше меняете состояния у всех не закрытых обращений у которых Id из стартового сигнала родитель!

Григорий Чех,

Благодарю! Сработало.

Уточните, после каких изменений начала возникать описанная проблема?

Стандартно таких деталей нет. Если их схемы ставили из пакета, что-то могли развернуть неверно или не полностью.

Под Windows 10 не работают полноценно ни 3.3.2, ни 3.4.0. Нужно обновляться с 3.3.2 на 3.4.1: скачивать новые файлы программы, менять номер версии в базе в tbl_DatabaseInfo и покупать заново лицензии. Либо же продолжать использовать предыдущие версии Windows.

И, заодно, если у кого-то 3.3.1, там обновление, помимо упомянутого, требует дополнительных шагов.

Зверев Александр, Александр, спасибо за ответ! К сожалению, обновиться до версии 3.4.1 нет возможности, по политике компании.

Всё дело в том, что на первых ПК с обновленной ОС, CRM работал корректно, как и на Win 7.

Но на ПК, которые ставим сейчас, CRM работает не корректно. Сравнили версии ОС, они разные. Обратились сейчас в наш тех.отдел. Чтобы они попытались понять в чем разница, между версиями на ОС Win 10. Ждем от них ответа.

Так в том и дело, что Win10 перестала нормально работать с 3.3.2 и 3.4.0 начиная с одного из её обновлений около года назад.

По размеру, есть системная настройка «Максимальный размер загружаемого файла» (MaxFileSize). По умолчанию там 10 Мб, можно менять.

По шаблону со вложением, см. приложение.

По остальному, в теории, такое возможно. Например, на детали файлов в любом разделе есть место для перетаскивания файла. См. в FileDetailV2 логику, связанную с DragAndDropContainer:

onFileSelect: function(files) {
	if (files.length <= 0) {
		return;
	}
	const config = this.getUploadConfig(files);
	const isNewRecord = this.getIsNewRecord();
	this.set("FileUploadConfig", config);
	if (isNewRecord) {
		const args = {
isSilent: true,
messageTags: [this.sandbox.id]
		};
		this.sandbox.publish("SaveRecord", args, [this.sandbox.id]);
	} else {
		this.upload(config);
	}
},
 
 
/**
 * Uploads files using FileAPI.
 * @private
 * @param {Object} config File upload configuration.
 * @param {Function} callback Callback.
 */
upload: function(config, callback) {
	this.Terrasoft.ConfigurationFileApi.upload(config, callback);
},
 
 
onUpload: function() {
	this.showBodyMask();
},
 
initDropzoneEvents: function() {
	const dropZone = document.getElementById("DragAndDropContainer");
	if (!dropZone) {
		return;
	}
	if (this.Terrasoft.Features.getIsEnabled("CheckMasterRecordEditRights") &&
!this.get("CanEditMasterRecord")) {
		return;
	}
	this.Terrasoft.ConfigurationFileApi.initDropzoneEvents(dropZone, function(over) {
		if (over) {
dropZone.classList.add("dropzone-hover");
		} else {
dropZone.classList.remove("dropzone-hover");
		}
	}, function(files) {
		this.onFileSelect(files);
	}.bind(this));
},
 
onRender: function() {
	this.callParent(arguments);
	this.initDropzoneEvents();
...

Для каждой детали используется свой адрес в OData. Файлы обращения, соответственно, будут: ***bpmonline.com/0/ServiceModel/EntityDataService.svc/CaseFileCollection/. Там можно посмотреть Id файлов и связи с обращениями. А непосредственно скачивание производить в FileService.

Я правильно понял чтоб мне найти файл который принадлежит к обращению мне нужно считать все файлы которые отдает CaseFileCollection и пройти все skiptoken ? После того как считал найти в них ид моего обращения ? И лишь потом узнать что за файл.  

Нет ли другого метода ? Т.е. сделать какой-то запрос чтоб по ид обращения он выдал мне список файлов которые есть в данном обращении ? 

Конечно, все качать не надо. Можно наложить фильтр по полю связи с обращением. См. примеры тут.

не хватило разума мне понять.

view-source:https://*****.bpmonline.com/0/ServiceModel/EntityDataService.svc/CaseFileCollection?$filter=Name eq 'WhatsApp Image 2018-01-16 at 14.15.07 (1).jpeg'

По такому запросу ответ отдает верный.



view-source:https://*****.bpmonline.com/0/ServiceModel/EntityDataService.svc/CaseFileCollection?$filter=CaseId eq guid'829a0b1a-650b-4844-b664-59053f9434ad'

По этому запросу отдает Элемент коллекции с именем CaseId не найден



Что он от меня хочет ? 

CaseFileCollection?$filter=Case/Id eq guid'829a0b1a-650b-4844-b664-59053f9434ad'

Спасибо!

Никогда б не догадался. Ниже привожу рабочий пример.

https://*.bpmonline.com/0/ServiceModel/EntityDataService.svc/CaseFileCollection?$filter=Case/Id eq guid'1f779f3d-60b4-4a2c-a4b4-43e2cf89d8f0'

ссылку выше про  FileService. Я почитал. Но результата опять нет. 

 

http://адрес_сайта/0/rest/FileService/GetFile/e9eafee9-c4e4-4793-ad0a-003bd2c6a9b4/935b6ecb-3509-4c8a-bc7e-03ab0661da24

Тут первый GUID — ID схемы ContactFile (видно в URL, если её открыть в дизайнере), второй — ID записи в таблице.



Я думал что по этому запросу https://*.bpmonline.com/0/ServiceModel/EntityDataService.svc/CaseFileCollection?$filter=Case/Id eq guid'1f779f3d-60b4-4a2c-a4b4-43e2cf89d8f0'

я узнаю ид файла. Но нет. Ид тут другой. И ID схемы CaseFileCollection Тоже у меня нет.

Вопрос. 

Где я должен получить эти ИД ? 

По ссылке написано всё верно. Первый Id — для схемы CaseFile посмотрите в дизайнере. Второй — Id нужной записи в этой таблице, которую Вы получите по результату CaseFileCollection.

Да, все верно. Я не туда смотрел. Спасибо.

Вы можете вызвать сервис реализованный на C# так:

ServiceHelper.callService("UsrSaveProcedure", "ProcedureSql",
 
                function(response) {
 
                    console.log(response.ProcedureSqlResult);
 
                }, {CardId: this.get("Id")}, this);

А через вызванный сервис на клиенте, но уже на серверной части можете вызывать любые внешние веб-сервисы.

Или вы имеете ввиду, что-то иное?

SELECT *

  FROM SysAdminUnit

 where sysadminUnittypeValue =0

Денис, здравствуйте!

Информация есть на Академии (https://academy.terrasoft.ru/documents/base/7-13/chasto-zadavaemye-vopr…):

В этом объекте содержится организационная структура компании: пользователи, организационные и функциональные роли. Каждая запись в таблице относится к определенному типу, для которого указывается цифра (“SysAdminUnitTypeValue”). Например, организационной роли соответствует цифра “1”, роли руководителей — цифра “2”, а пользователям — цифра “4”.

Также пример фильтрации ниже:

 Рис. 1

Рис. 2

Вильшанский Дмитрий пишет:

Например, организационной роли соответствует цифра “1”, роли руководителей — цифра “2”, а пользователям — цифра “4”.

Дмитрий, а почему в системе:



с "1" только "System administrators",

а с "0" - "Sales Department", "All portal users", "Accounting Department" и "All employees"



Хотя, в списке организационных полей есть и те, и другие

Владимир Соколов,

по моему, там ещё есть разница между понятиями Организация и Подразделение.

У меня в итоге всё что мне нужно фильтруется вот таким образом:

var typeFilter = Terrasoft.createFilterGroup();
typeFilter.setLogicalOperation(1);
typeFilter.add("ManagerFilter", Terrasoft.createColumnFilterWithParameter(Terrasoft.ComparisonType.EQUAL, "SysAdminUnitTypeValue", 2));
typeFilter.add("DivFilter", Terrasoft.createColumnFilterWithParameter(Terrasoft.ComparisonType.EQUAL, "SysAdminUnitTypeValue", 1));
typeFilter.add("OrgFilter", Terrasoft.createColumnFilterWithParameter(Terrasoft.ComparisonType.EQUAL, "SysAdminUnitTypeValue", 0));
filterGroup.add("typeFilter", typeFilter);

Необходимо с помощью процесса на добавление/изменение "Activity" и добавление в объект "Email message" (у нас в процессе на все три события)  раздавать дополнительно права на e-mail сообщения (Activity) нужным пользователям портала (например, мы выдавали контакту инцидента и его руководителю).



И посмотрите, есть ли на чтение объекта Activity права у All portal users