Добрый день Дарья!!!

уточняющий вопрос. о каком шаблоне идет речь в вашем обращение. уточните пожалуйста, чтобы сформировалась полная картина. спасибо!!!

Добрый день, Михаил!
Шаблон почтового сообщения

Добрый день Дарья!!!

вопрос второй какими инструментами инициируете рассылку, или отправку сообщения? где происходит обращение к Шаблону сообщений, на уровне Бизнес-процесса, или на уровне приложения (клиента)? поясните пожалуйста еще данный вопрос. Спасибо!!!

на уровне бизнес-процесса

Вашу задачу Дарья можно решить следующим путем.

Первый способ
1. Редактируете шаблон сообщения. добавляете требуемый параметр, к примеру "#CountGroupCase#.
2. Создаете новое действие процесса, по образу и подобию как схема действия "FillEmailTemplateUserTask".
3. Редактируете "Сценарий" действия процесса. В конце добавляете строчку

UpdateConsts("#CountGroupCase#", GetCountGroupCaseString());

Функцию конечно создаете заранее внутри Нового Действия процесса или Отдельным сервисом.
4. Изменяете существующий бизнес-процесс, удаляете старое действие "Обработать шаблон письма с макросами" и добавляете на процесс новое созданное действие процесса.

Второй способ
Подсмотреть в схему "RegistrationHelper" и создать свои функции по обработке и замещению Шаблона, отправки почты.

Вот такие предложения.

Подскажите, пожалуйста, а где у самого шаблона сообщения можно добавить требуемый параметр?
Шаблон сообщения находится в Справочники-Шаблоны сообщений

Дарья, Шаблоны да находятся Справочники --> Шаблоны e-mail сообщений. Открываете данный справочник, находите требуемый шаблон и редактируете его.

Дарья, просто редактируйте текст сообщения, дополнительных действий вроде бы не требуется...

Дарья день добрый!!!

по вашей задачи, что вы публиковали ранее, у вас все получилось? остались ли еще вопросы или трудности. Дайте пожалуйста знать. Спасибо!!!

Добрый день! как раз хотела написать)

Создала новое действие процесса, по образу и подобию как схема действия "FillEmailTemplateUserTask"
Отредактировала "Сценарий" действия процесса. В конце добавила строчку
UpdateConsts("#CountGroupCase#", "5");
Вместо функции пока константа - для проверки вывода.

Отредактировала шаблон сообщения - добавилатребуемый параметр "#CountGroupCase#.
Вот так вот [#CountGroupCase#]

При формировании письма по шаблону в макрос #CountGroupCase# в итоге ничего не подставляется.
То есть он так и выглядит в результате - [#CountGroupCase#]

Более того, в самом шаблоне есть уже какие-то предустановленные макросы - хотела на них проверить подстановку таких макросов

А они оказываются тоже не работают почему-то.

"Татаровская Дарья" написал:Создала новое действие процесса, по образу и подобию как схема действия "FillEmailTemplateUserTask"

Добрый день Дарья!!!

а новое действие, что создали на бизнес-процессе разместили, т.е на бизнес-процессе вы должны были удалить старое действие "Обработать шаблон письма с макросами" и добавить свое новой действие на схему бизнес-процесса. После выполнить публикацию бизнес-процесса, и проверить работоспособность. Вы так сделали?

Добрый день!
Да, конечно, делала - процесс работает, письмо по нему отправляется.
Только вот письмо выглядит вот так

т.е. в макрос нужное значение не подставляется

Спасибо Дарья за информацию, сейчас воспроизведу вашу ситуацию на своей Базе данных, проанализирую почему не заполняется и дам вам ответ.

Спасибо. У меня 7.6

Дарья день добрый еще раз!!!

очень интересный инцидент попался :) У меня все работает, у вас нет. Мистика. Расскажу как я делал.
1. Я создал новое действие процесса FillEmailTemplateUserTask, назвал его MpoFillEmailTemplateUserTask. Имя новому действию присвоил "Обработать шаблон письма с макросами (Customer), чтобы при подборе в Бизнес-процессе можно было быстро найти и не перепутать "Действия".
В конец "сценария" нового действия добавил тестовый код:

UpdateConsts("#CountGroupCase#", "5");

2. Далее я создал Шаблон в котором просто указал один параметр "#CountGroupCase#", Сохранил его. Дал шаблону название.
3. Чтобы воспроизвести все в реальной ситуации, решил клонировать бизнес процессы "SendEmailToCaseContactProcess", "IncidentManagement".
4. в первом клонированном бизнес-процессе "SendEmailToCaseContactProcess", под названием "MpoSendEmailToCaseContactProcess" и именем "Отправка email сообщения контакту обращения (customer)", я удалил элемент бизнес процесс "FillEmailUserTask" и добавил свое
"пользовательское действие процесса", под названием "Обработать шаблон письма с макросами (Customer)", Входящие параметры действия - RecordId, TemplateId, SysEntitySchemaId, заполнил как было в исходном процессе. Соединил связи между элементами процесса и опубликовал его.
5. во втором клонированном бизнес-процессе "IncidentManagement" , под названием "Процесс управления инцидентами (customer), у элемента процесса "SubProcess4", я изменил связь подпроцесса с "Отправка email сообщения контакту обращения" на "Отправка email сообщения контакту обращения (customer)". Во входящем параметре "TemplateId" - указал ссылку на свой созданный новый шаблон с единственным параметром. Все сохранил и опубликовал

После я исполнил новый бизнес-процесс "Процесс управления инцидентами (customer)" дошел до момента отправки уведомления, и посмотрел что мне придет на почту. Пришло письмо с цифрой "5" в теле письма.

Вот теперь думаю чтобы уже голову не ломать. Поделитесь своими бизнес-процессами Дарья. Я их из MD файлов загружу себе и попробую через дебаггер найти где спотыкается бизнес-процесс и из-за чего у вас не происходит замена параметра.

Добрый день!
Да, конечно
Во вложении - действие и процесс.

Скажите, пожалуйста, а какая у вас версия bpm?
У вас отрабатывают в шаблоне вот такие вот предустановленные макросы(которые в шаблонах предлагаются во всех)

У меня Дарья как у мамонта :smile: старая версия ITIL еще первую 7.6 когда раздавали, я ее скачал и после этого не обновлял. Недавно запрашивал актуальные версии, вот обновлюсь сегодня и уже завтра с утра, посмотрю на ваши процессы. Сегодня я просто физически не осилю. Очень много было умственного процесса. Поэтому если терпит до завтра, то посмотрю на ваши процессы обязательно с самого утра.

да, конечно, спасибо вам

Добрый день, Михаил!
Подскажите, пожалуйста, у вас тоже не отображается макрос из шаблона или отображается?

Получилось решить данную задачу другим способом:
Вычислять кол-во обращений, записывать в параметр.
И уже этот параметр указывать для поля "Тело активности" в элементе добавление данных (добавление данных письма)

Добрый день!

Дарья, сам механизм находится в схеме BaseGridDetailV2, но Вы не сможете вносить туда модификации, да и не надо, в принципе.
Вы можете воспользоваться стандартными средствами работы СРМ: откройте мастер раздела "Активности", добавьте новую карточку редактирования для нужного типа, сделайте дизайн карточки, сохраните, выполните команду flushall в командной строке Redis Client. Предварительно внесите тип в справочник "Типы активности".
Этих действий достаточно.

Добрый день!
Но я не планировала делать новую карточку редактирования для нужного типа )
Я бы хотела внести изменения в начальные значения для существующего типа e-mail
При нажатии на действие "e-mail" в детали Активности в разделе Обращения хотела бы? чтобы в поле "Кому" подставлялся определенный адрес ( не конкретный адрес, а зависящий от данных в обращении).
Возможно ли такое?
В связи с этим и спрашивала, где находится вызов этих действий, чтобы найти далее какая карточка вызывается при нажатии на действие e-mail

Извините, не понял саму суть задачи. Что значит "чтобы в поле "Кому" подставлялся определенный адрес"?
Там байндинг происходит автоматически на открытие карточек AddTypedRecordButton => values => menu => items = >

"bindTo": "EditPages

".

		AddTypedRecordButton
				{
					"operation": "insert",
					"name": "AddTypedRecordButton",
					"parentName": "Detail",
					"propertyName": "tools",
					"values": {
						"itemType": Terrasoft.ViewItemType.BUTTON,
						"menu": {
							"items": {
								"bindTo": "EditPages"
							}
						},
						"visible": {"bindTo": "getAddTypedRecordButtonVisible"},
						"enabled": {"bindTo": "getAddTypedRecordButtonEnabled"},
						"style": Terrasoft.controls.ButtonEnums.style.TRANSPARENT,
						"caption": {"bindTo": "Resources.Strings.AddButtonCaption"}
					}
				},

Что в итоге вы хотите получить, более подробно объясните суть бизнес логики, которая должна быть реализована.

Добрый вечер!
Спасибо, я в принципе, получила ответ на свой вопрос.
При нажатии на действие "Email" вызывается обычная карточка ActivityPage, но только типизированная с типом e-mail
соответственно, те изменения, которые я хочу произвести ( заполнение некоторых значений по-умолчанию при нажатии на "email" в детали) необходимо делать в схеме CaseActivityDetail.
Просто я почему-то предположила, что здесь какая-то другая схема для e-mai участвует, и пыталась ее найти, но оказывается схема та же самая CaseActivityDetail

Спасибо

Кстати, вопрос как раз по теме - каким образом оттуда удалить лишний пункт? Дело в том, что при переезде с облачной версии на серверную система заново создала типы контрагента Конкурент, и он задвоился в этом выпадающем списке. Справочник типов-то мы вычистили, а вот этот пункт остался ..

Здравствуйте, Антон!

Судя по описанию задачи необходимо удалить дублирующийся пункт “Конкурент” кнопки добавить в разделе Контрагенты. В таком случае следует удалить ненужные дубли в базе данных в таблицах : SysMuduleEdit, SysMuduleEditLcz. Предварительно рекомендуем сделать копию базы данных.

Спасибо за Ваше обращение. Мы зарегистрировали его в Службе технической поддержки и назначили специалиста, который сможет Вас компетентно проконсультировать по данному вопросу.

Используйте элемент скрипт, а в нем функцию:

var AccountSendResult = SendEmailByTemplate(Template, {
						RecordID: AccountDataset.Values('ID'), 
						Address: AccountEmailAddress, AutoSend: true, Silent: true});

где

var Template = GetTemplateData(TemplateID, true);

Ниже по ссылке еще один пример:

http://www.community.terrasoft.ua/forum/topic/8702#comment-47804

Давайте сначала.
У меня есть шаблон сообщения, который мне нужно отправить, например Прайс-лист.
Я добавляю действие отравить e-mail и заполняю карточку действия: тему, выбираю шаблон.
У меня есть макрос обращения в письме (с карточки контактов),e-mail адрес берется со средств связи контрагента. Какой набор данных для макросов нужно выбрать : контрагент или контакт. Это первый вопрос.
На второй вкладке я добавила параметр AccountID, так как по нему и происходит фильтрация.
Вопрос номер два, заполнив карточку отправки по e-mail и не внося каких либо изменений в скрипт не бп не будет работать?
На счёт скрипта от Дмитрия.
Объясните,пожалуйста, какие данные я должна вставить\заменить в этом скрипте.

Здравствуйте, Наталья!

Имеется ввиду, что вместо элемента "Отправка Email" Вы можете использовать элемент скрипт и отправлять письма через код.

Вам необходимо:

1) Указать TemplateID - это идентификатор шаблона сообщения.
Его Вы можете узнать, сделав запрос к таблице tbl_MailTemplate или выполнив запрос sq_MailTemplate из конфигурации Terrasoft.
2) AccountEmailAddress - почтовый адрес.
3) RecordID - идентификатор контрагента.
Его Вы можете узнать, сделав запрос к таблице tbl_Account или выполнив запрос sq_Account из конфигурации Terrasoft. Либо же получив любым другим образом из кода.

По поводу элемента "Отправка Email" сообщу Вам ответ в ближайшее время.

Мне нужно чтобы ID контрагента и его e-mail передавался с параметров диаграммы.

Здравствуйте, Наталья.

Дело в том, что в элементе БП "Отправить Email" в качестве получателя можно указать лишь Контакта, но не контрагента (на вкладке элемента "Контакты" можно выбрать Контакта из справочника либо передать параметр с идентификатором Контакта).
Реализация обусловлена бизнес-логикой (контактными лицами являются сотрудники контрагента, но не сам контрагент).

Потому, действительно, Вам необходимо использовать, как говорит Дмитрий, элемент Скрипт для отправки Email непосредственно контрагенту.

Пример обработки события OnExecute элемента Скрипт:

function Item3OnExecute(ScriptItem, IsComplete) {
	TemplateID = '{47DF8DC2-71E8-4EF6-A7CA-AFF599F8B172}';
	//задаем идентификатор шаблона (можно посмотреть в sq_MailTemplate)
	var Template = GetTemplateData(TemplateID, true);
	var AccountSendResult = SendEmailByTemplate(Template, {
    RecordID: '{E308B781-3C5B-4ECB-89EF-5C1ED4DA488E}', 
    Address: 'support@terrasoft.ru', AutoSend: true, Silent: true}); 
} 

Только в качестве RecordID и Address подставляйте свои параметры.

Здравствуйте, Александр Владимирович!

В ходе удаленного подключения проблема была решена исправлением в методе SendMessage объекта
SmtpClient создания объекта server.

var server = new SmtpServer(_credentials.Host, _credentials.UserName, _credentials.UserPassword) {
		  Port = _credentials.Port,
		  SslMode = _credentials.UseSsl ? SslStartupMode.OnConnect : SslStartupMode.Manual,
		  Timeout = _credentials.Timeout,
};

После внесения изменений и компилирования конфигурации отправка заработала.

Напишу тут.
Андрей, помните у нас после этой письмо отправлялось, но возникла другая ошибка.
Дело в том, что в скрипте smtp после отправления письма bpm пытался найти status(состояние)
активности с кодом Finish и кое-где напрямую id

activity.SetColumnValue("StatusId", "4BDBB88F-58E6-DF11-971B-001D60E938C6");

Но с таким id и кодом "Finish" не было в базе (уж не знаю наши молодцы удалили или же terrasoft забыл добавить), но изменил "Finish" на "Done" и этот id поменял на другой и теперь все в порядке.

Здравствуйте, Александр Владимирович!

Больше спасибо за предоставленное решение.

Если данная ошибка и имела место быть, то в самых ранних сборках BPMonline 5.4.

В более поздних релизах подобных ошибок замечено не было.

В любом случае, спасибо!

Здравствуйте!

На текущий момент Террасофт не имеет своего почтового клиента, поэтому получение почты в обход MS Outlook не может быть выполнено.

Спасибо.

"Ковшевацкий Дмитрий Евгеньевич" написал:

Здравствуйте!

На текущий момент Террасофт не имеет своего почтового клиента, поэтому получение почты в обход MS Outlook не может быть выполнено.

Спасибо.

Добрый день!

К сожалению, с таким функционалом не приходилось работать.

Возможно полезной будет статья одного из форумчан:
http://www.community.terrasoft.ua/blogs/4421

А хорошо бы, чтобы Terrasoft рассмотрел возможность собственного smtp- сервера для облачных решений.

Павел, я зарегистрировал соответствующую идею, у нас.

Спасибо

"AlexLS" написал:Может есть функционал sql-сервер для обработки входящих (аналог database mail для отправки)?

"Александр Кудряшов" написал:

гуглим по словам "CLR read email" плюс реализация и злые, но по делу, комментарии тут