Добрый день!
Возможна ли реализация такой задачи в BPM Itil:
Необходима интеграция с Microsoft Link в плане обмена сообщений.
Например, при назначении ответственного посылать ему сообщение в MS Link.

Если возможна, то с помощью каких средств?

Нравится

4 комментария

Здравствуйте, Дарья!

В базовом продукте BPM'online ITIL не предусмотрена интеграция с Microsoft Lynс. Данный вопрос можно реализовать в рамках проектного решения. Если Вас интересует доработка функциональности мы передадим этот вопрос ответственному менеджеру для согласования деталей.

Если у Вас есть дополнительные вопросы Вы всегда можете обратиться в службу технической поддержки.

Во-первых, Microsoft Lync, который уже Skype for Business.
И bpm'online, и Skype for Business интегрируются с Exchange. Возможно, стоит копать в эту сторону.

А где именно реализована интеграция bpm'online с Exchange? В каких сервисах?

С точки зрения пользователя об этой интеграции написано тут и далее по ссылкам.

Возможно, синхронизируемые сущности (письма, задачи, контакты) можно потом «с той стороны» интегрировать из Exchange в Lync. Но не факт, нужно проверять. Вот видео об интеграции Lync с Exchange.

Показать все комментарии

Как можно реализовать в bpm'online 7.x возможность прикреплять в файлах не только http ссылку, но и ссылку на локальный файл (в shared folder), например, \\192.168.0.100\Documents\SQL\Manual.txt ?

Нравится

1 комментарий

Владимир, ссылка должна иметь вид file://локальный путь
При этом обратите внимание, что к папке должен быть открыт доступ

Показать все комментарии

Здравствуйте,

Создал виртуальноe поле, в котором отображает кол-во дней с между датой создания и сегодня, забиндил функцию на value.
Когда дата создания == сегодня (т.е. значение 0), то в поле не отображается 0, и оно выглядит пустым. Это может сбивать с толку пользователей. Подкажите, как сделать, чтобы 0 отображался.

Разметка:

{
        "operation": "insert",
        "name": "UsrDaysInWorkVirtual",
        "values": {
                "layout": {
                        "column": 12,
                        "row": 5,
                        "colSpan": 12,
                        "rowSpan": 1
                },
                "bindTo": "UsrDaysInWorkVirtual",
                "caption": {
                        "bindTo": "Resources.Strings.UsrDaysInWorkVirtualCaption"
                },
                "textSize": 0,
                "contentType": 3,
                "labelConfig": {
                        "visible": true
                },
                "enabled": false,
                "value": { "bindTo": "getUsrDaysInWorkVirtualValue" }
        },
        "parentName": "group_gridLayout",
        "propertyName": "items",
        "index": 0
},

Функция:

getUsrDaysInWorkVirtualValue: function() {
        var createdDate = this.get("CreatedOn");
        var today = new Date();
        var result = parseInt((today - createdDate)/(1000*60*60*24));
        return result;
}

Спасибо
----
Lohika Inc.

Нравится

1 комментарий

Нужно смотреть какое значение находится в result-e
В своей практике используем тройное равенство, что не допускает распознавания как 'false'

Показать все комментарии

Столкнулся со следующей проблемой. В бизнес-процессе делаю несколько элементов "Преднастроенная страница", которые будут обращаться к одному и тому же клиентскому модулю. Публикация проходит без ошибок. При попытке запустить процесс ничего не происходит. В консоли вижу ошибку 400. В описании ошибки запроса есть запись на английском что-то вроде: "Не удалось создать ключ, так как он уже используется". Если оставить один элемент "Преднастроенная страница" всё работает без нареканий.

Делать для каждого элемента отдельный модуль долго и "не кошерно". К тому-же если делать клиентские модули с одинаковыми параметрами (например "PressedButtonCode"), то редактор БП ругается на то, что подобный параметр уже есть.

Выкрутится конечно можно, но может я где-то ошибся. Или есть более правильный метод реализации. Подскажите кто что знает))

Проблема на версиях 7.4 и 7.5

Нравится

3 комментария

Добрый день, Вячеслав!

Не смог повторить описанное Вами поведение. Пришлите, пожалуйста, скриншоты схемы неработающего бизнес процесса с настройками элементов "Преднастроенная страница".
В случае, если используются стандартные объекты bpm'online, пришлите,пожалуйста, *.md файлы неработающего процесса.

Все еще не получилось воспроизвести. Написал личное сообщение - ожидаю получения данных для подключения.

Показать все комментарии

Подскажите, где взять информацию о том какая коллекция OData соответствует определенному разделу BPMOnline, а также соответвие название свойств коллекции - свойсвам формы редактора на сайте BPMOnline

Нравится

2 комментария

Добрый день!

Вы можете получить список коллекций следующим образом:

http://адрес сайта/0/serviceModel/EntityDataService.svc/

После чего в разделе "Конфигурация" выполнить поиск по названию коллекции без слова Collection, например, для AccountCollection выполнить поиск по Account - Вы найдете объект с заголовком Контрагент. Объект соответствует одноименной таблице в базе данных.

Свойства коллекции соответствуют колонкам в этом объекте.

Спасибо, Андрей!

Показать все комментарии

Добрый день!

Подскажите, как правильно обращаться с рабочими пространствами.

Суть вопроса:
Создал новое рабочее пространство копированием дефолтного. При попытке зайти в него, открывается не обычный пользовательский интерфейс, а редактор конфигурации.

Попробовал зайти в дефолтное рабочее пространство, а затем в URL поменять 0 на 1, т.е.

было:
http://localhost/0/Nui/ViewModule.aspx#IntroPage/EnterpriseIntro

стало:
http://localhost/1/Nui/ViewModule.aspx#IntroPage/EnterpriseIntro

Но, и из этой затеи ничего не вышло - получил сообщение об ошибке следующего содержания:

Date: 03.07.2015 4:00:28
Date (UTC): 03.07.2015 4:00:28

Exception Message: Сборка конфигурации "Development" не инициализирована
Exception Type: Terrasoft.Common.NullOrEmptyException
Exception Source: Terrasoft.Core

Exception Stack Trace:
   at Terrasoft.Core.Configuration.SysWorkspace.get_WorkspaceAssembly()
   at Terrasoft.WebApp.Nui.ViewModuleHelper.CreateModulesConfigScript(UserConnection userConnection, HttpResponse response)
   at Terrasoft.WebApp.Nui.ViewModule.SetupModulesConfig()
   at Terrasoft.WebApp.Nui.ViewModule.Page_Load(Object sender, EventArgs e)
   at System.Web.UI.Control.LoadRecursive()
   at System.Web.UI.Page.ProcessRequestMain(Boolean includeStagesBeforeAsyncPoint, Boolean includeStagesAfterAsyncPoint)

SessionID: 1yabgbxhyqzua5ibbnklhg5e
Request URL: /1/Nui/ViewModule.aspx
Request Path: /1/Nui/ViewModule.aspx
Request Type: GET
User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:38.0) Gecko/20100101 Firefox/38.0
User Host Address: 192.168.0.1
User: Supervisor
Is Authenticated: True
Authentication Type: Forms
Is Secure Connection: False

Application Version: 7.5.0.952
Application Path: C:\inetpub\wwwroot\Terrasoft.WebApp\
Application Virtual Path: /1
Application Trust Level: Full
Machine Name: R2D2
Is Local: False

Process ID: 4172
Process Name: w3wp.exe
Process Account Name: R2D2\bpmonline
Thread Account Name: R2D2\bpmonline
OS Version: Microsoft Windows NT 6.3.9600.0
Net Framework Version: 4.0.30319.34209
DBExecutor Type: MSSqlExecutor

Что с этим можно сделать, и как заставить работать механизм рабочих пространств?
Заранее спасибо.

Нравится

1 комментарий

Добрый вечер!

Можно ли настроить интеграцию bpm 7.x с помощью: Справочники.Интеграции.Веб-сервисы? Есть-ли какое-то описание? В частности из ЦБ: http://www.cbr.ru/scripts/Root.asp?PrtId=DWS

Нравится

3 комментария

Здравствуйте!
Интеграцию при помощи этого справочника настроить нельзя. Данный справочник использовался в версии 7.2.2 для регистрации веб-сервисом, созданных в бизнес процессе при помощи элемента "Веб-сервис". В старших версиях этот элемент отсутствует, однако справочник остался.

Для интеграции с веб-сервисом, используйте следующую инструкцию:
vyzov_metoda_veb-servisa.doc

"Демьяник Алексей Олегович" написал:используйте следующую инструкцию

Алексей, спасибо!
С первого прочтения совсем не понятно. Буду разбираться.

Особенно интересно предложение "Далее следуем по пунктам указанным в статье" - видимо где-то должна быть статья, которой в файле нет :sad:

Добрый вечер!

Данный файл и есть статьей. Имелось в виду следуйте далее по инструкции.

Показать все комментарии

День добрый, кто нибудь переходил с версии 5.2 на версию 5.4?
В чем особенные отличия?
Какие основные проблемы могут возникнуть при переходе?

Нравится

7 комментариев

На моей памяти сами Волшебники из Terrasoft переход делали с 5.3 на 5.4 да еще с переносом доработок для одного из клиентов.
А какой смысл в таком переходе? Принципиальная невозможность чего-то определенного в 5.2?
Может лучше не обновляться на заведомо устаревшее и несовершенное решение, а посмотреть в сторону 7.х?

Встал вопрос о интеграции с телефонией, компонент CallCenter нормально работает с версией 5.4 (по словам TerraSoft) соответственно и возник этот вопрос. Переход на 7.х пока невозможен из-за большого количества доработок

Илья, здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, с какой АТС планируется интеграция?
Спасибо.

Avaya

Интеграция с TSAPI поддерживается с версии bpm’online 7.x
В запрашиваемом Вами продукте BPMonline Call Centre которая доступна с версии 5.4 имеется возможность интеграции по протоколу TAPI
Для возможности интеграции с Avaya необходимо наличие в АТС компонента Avaya Application Enablement Services (AES)
В случае если Вами будет выполнен переход на 7.6 мы сможем интегрироваться с Вашей АТС Avaya версии 5.2 или выше по протоколу TSAPI

переход на 7.6 не рассматривается, поэтому и интересуюсь по переходу на 5.4

Илья. Переход на 5.4 не позволит Вам использовать интеграцию с Avaya по протоколу TSAPI Так как данная реализация предусмотрена на 7.х
Спасибо.

Показать все комментарии

Добрый день!
Допустим, оператор сервис-деска не проводит все свое время, смотря в браузер с программой сервис-деск, программа у него может быть свернута, и оператор может не заметить, что пришло обращение.

Какие могут быть удобные способы оповещения оператора, о том, что у него, например, появилось новое обращение в едином окне, или вообще о том, что в системе было зарегистрировано новое обращение?
Один из способов - это отправка e-mail на почту.Возможно, есть еще какие-то? Возможны ли какие-то оповещения в bpm, если сам браузер с bpm свернут?
Например, когда приходит письмо в аутлуке, то справа в трее выходит оповещение о том, что пришло новое письмо. Может что-то подобное есть в bpm?

Нравится

4 комментария

На данный момент единственный способ это отправка e-mail на почту и настройка оповещений о приходе нового письма.

Можно самому доработать с использованием HTML 5 Notifications API,
HTML 5 Notifications API

Ещё есть такое, но там по активностям, а не обращениям:


Инофрмер для Windows
informer

Показать все комментарии

Добрый день, коллеги!

Подскажите, пожалуйста, есть ли глобальный поиск в коде bpm (аналог grep search)?
Согласен на sql-код поиска :biggrin:

Нравится

2 комментария

Для серверной логики можно выгрузить все исходники в папку и потом Alt+F7 в Тотале.
Клиентские JS тоже можно сохранить в файлы.

"Зверев Александр" написал:Для серверной логики можно

Александр, спасибо!

Показать все комментарии