Доброго дня!

Пытаемся обновиться с 7.15.1 на 7.15.2. Пробовали:

1. С помощью утилиты https://academy.creatio.com/sites/default/files/documents/downloads/UpdaterService/UpdaterService.zip. Дистрибутивы скачались, настройки install.xml сделал. При запуске - ошибка (см.скрин 1)

2. Вручную запустил SQL скрипты из папки Scenario в порядке из файла UpdateScenario.json. При этом возникает ошибка 2 - см.скрин 2. 

3. Пробую перепроверить шаги по инструкции https://academy.terrasoft.ru/docs/user/ustanovka_i_administrirovanie/razvertyvanie_onsite - страница не найдена, пишет



Как таки обновить на 7.15.2, просьба помочь?

Нравится

5 комментариев

Добрый вечер.

 

1. Какая версия MS SQL сервер у Вас установлена?

2. Почему файл install.xml Вы конфигурировали руками - он должен сконфигурироваться автоматически при запуске Downloader.ps1?

 

Такое впечатление, что у Вас неправильно прописаны параметры подключения к базе данных в файле dowloader.json.

 

Алла Савельева,

1 - версия 12

2 - https://academy.terrasoft.ru/docs/release/instrukciya-po-obnovleniyu-si…

  1. Откройте файл скрипта install.xml из папки Updater для редактирования. Заполните в нем следующие параметры соответствующими значениями:

    • WebRootDirectory — путь к корневой папке сайта.
    • InstallPackagesPath — путь к папке, где сохранены инсталляционные пакеты и утилита обновления.
    • ConnectionString — строка подключения к базе данных. Внимательно скопируйте данную строку с вашего подключения к базе.

Антон Кравченко, добрый день!

Алла права, судя по всему у Вас не совсем корректно настроен файл downloadr.json.

Стоит использовать новую инструкцию для обновления.

https://academy.terrasoft.ru/docs/release/instrukciya-po-obnovleniyu-si…

Также, проверьте корректно ли указаны параметры подключения к БД в файле ConnectionStrings.config вашего приложения.

Показать все комментарии

Добрый день, коллеги!

 

Перестали отображаться системные сообщения. Остался восклицательные знак из всего сообщения. Подскажите что это может быть и как исправить.

Изображение удалено.

Нравится

1 комментарий

Похоже проблема была из-за репликации, в процессе запуска она заняла таблицу [dbo].[SatisfactionUpdate], как только репликация остановилась таблица высвободилась.

Показать все комментарии

Доброго времени суток, подскажите пожалуйста:

Есть поле "Ответственный" - ссылается на Контакты, в Контактах есть поле подразделение.

Как сделать так, чтобы при изменении "Ответственного" на карточке нового раздела, менялось и подразделение.Изображение удалено.

Реализовал этот функционал через бизнес-процесс, но данные отображаются только после сохранения и обновления страницы.Изображение удалено.

Нравится

8 комментариев

Вариант 1:  с помощью бизнес-правил

Вариант 2: по окончании процесса сделать обновление страницы 

Вариант 3: небольшим кодом на странице



В разных случаях может годиться один из вариантов, в зависимости от логики

 

Сергей, добрый день.

 

Обновляйтесь до последней версии - в ней есть возможность настройки такой логики пользовательскими средствами через мастер карточки редактирования!

Владимир Соколов,

Cпасибо, а можете подсказать с примером кода, или сказать где это посмотреть?

Алла Савельева,

Спасибо! Знаю что в новых версиях есть возможность реализовать такой функционал бизнес-правилом, но увы, обновить систему возможности нету.

Сергей Рогов пишет:

 Посмотрите в BaseAddressPageV2 заполнение страны по городу.

Свойства             autocomplete и  autoClean

Кажется, так уже со старых версий

 

rules: {
	"City": {
		"FiltrationCityByCountry": {
			ruleType: BusinessRuleModule.enums.RuleType.FILTRATION,
			autocomplete: true,
			autoClean: true,
			baseAttributePatch: "Country",
			comparisonType: Terrasoft.ComparisonType.EQUAL,
			type: BusinessRuleModule.enums.ValueType.ATTRIBUTE,
			attribute: "Country"
		}
}

 

Добрый день.

 

Кроме вышеперечисленных вариантов, на Community есть ряд аналогичных вопросов, связанных с решением подобных задач при помощи кода, вот некоторые из них:

https://community.terrasoft.ru/questions/zhestkaya-privyazka-spravochni…

https://community.terrasoft.ru/questions/vychislyaemoe-tekstovoe-pole

https://community.terrasoft.ua/questions/avtozapolnenie-tekstovogo-polya

https://community.terrasoft.ru/questions/realizovat-avtozapolnenie-pole…

https://community.terrasoft.ru/questions/dinamichnoe-izmenenie-spravoch…

https://community.terrasoft.ru/questions/podstavit-v-detal-znachenie-sp…

Ivan Kuchma пишет:

Пора FAQ заводить :) 

Ivan Kuchma,

Спасибо за столько вариантов!

Показать все комментарии

Доброго дня!

У нас есть рабочая Creatio Sales Enterprise на базе MS SQL Server. Сейчас мы переезжаем на другой сервер с PostgreSQL. Не получается выполнить восстановление бэкапа БД (создан в MS SQL Server, восстанавливаем в PostgreSQL). Пробовали и напрямую через интерфейс pgAdmin, и через командную строку, и конвертировали БД через программу-конвертер - результата нет. В какую сторону ещё смотреть, что поискать, у кого заказать?

Нравится

5 комментариев

это невозможно реализовать стандартными средствами, ибо названия колонок и таблиц могут отличаться для двух баз + конфиг самой базы

Только если развернуть чистую базу на постгрис и переносить скриптами данные или ручками через выгрузку excel или привязки данных к пакету, как вариант

Возможно, ещё придётся переписывать хранимые процедуры и VIEW, так как местами есть существенные отличия

Здравствуйте!

 

На текущий момент техническая поддержка может направить бета-версию утилиты для миграции, которая совместима с версией 7.15.4.

Релиз в проработке, к сожалению, по срокам не можем сориентировать.

Утилиту и рекомендации предоставит техническая поддержка по запросу.



С уважением, Елена.

Elena Sidko,

Елена, а Вы не могли бы ещё уточнить версии/билды/релизы MS SQL Server и PostgreSQL Server, на которых точно работает эта утилита? Мы хотим поставить точно такие же

Антон, добрый день.



Приносим свои извинения за задержку с обратной связью.



Данная утилита работает и привязана только к версии приложения Creatio 7.15.4 под продукты Sales/Marketing/Service (без вертикальных решений по типу Real Estate, BCJ и т.д.).



Касательно версии серверов и перечнем других системных требований для разворачивания приложения Creatio Вы можете ознакомиться на Академии:



Системные требования к серверам

Калькулятор системных требований

Системные требования к клиентскому компьютеру

 

С уважением, Елена.

 

Показать все комментарии

Всем привет, подскажите как правильно добавить деталь Активности для нового раздела?

Нравится

6 комментариев

в активности создать справочное поле нового раздела. и по стандартному добавить активность указав связь id нового раздела - справочное поле нового раздела из активности

Dima Avdoshin,

Дмитрий спасибо!

Можно редактировать имеющуюся активность или нужно замещающий объект создавать?

Ещё один легкий способ. Если в новом разделе нужна ActionsDashboard и кейсы, то добавляя кейс, сразу же добавляются нужные поля в активности

Сергей Рогов,

замещающий, потому что вам же нужно как то связь указать с активностью

Dima Avdoshin,

Спасибо!

Владимир Соколов,

Спасибо за такой вариант, на нём и остановился

Показать все комментарии

Доброго времени суток.

Подскажите, такая ситуация, создаю новый раздел, создал новый пакет, в настройке "Текущий пакет" указан нужный пакет и все изменения попадают туда. Кроме кейсов, кейсы сохраняются в пакет Custom. На странице создания кейса указан так же нужный пакет, но при сохранении кейс находится в пакете Custom.

Как это исправить или так и должно работать?

Спасибо.

Нравится

3 комментария

Здравствуйте, Сергей!



Данное поведение напоминает ошибку в базовой логике, которая была исправлена в версии 7.15.4. По данному вопросу будет зарегистрирована обращение, в рамках которого будет предоставлено решение.



Пожалуйста, ожидайте, обратной связи.

Станислав Чернышев,

 

Как раз я работаю на версии 7.15.3.

С нетерпением жду решения данной проблемы.

Сергей Рогов,

Станислав Чернышев,

Не нашлось решения для версии 7.15.3? 

Показать все комментарии

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, использовал ли кто-то коннектор к СПАРК из маркетплейса?

https://marketplace.terrasoft.ru/app/spark-connector-creatio

Впервые устанавливаем приложение из МП.

Хочется понять потребуется ли какая-то доработка кода для получения информации или достаточно будет заполнить системные настройки или информация из методов, которые доступны логину, будет автоматом добавлена в карточку контрагента.

Нравится

2 комментария

Юрий, добрый день!

 

следуйте инструкции на вкладке Установка на странице решения. Если возникнут вопросы по ходу настройки, обращайтесь к разработчику напрямую. Решение поддерживается по каналу email.

Лазоренко Ирина,

Добрый день!

Вопросов по установке нет. Меня интересует пользовательский опыт данного приложения.

Нужны ли будут еще какие-нибудь доработки.

Показать все комментарии

Привет, не работает маппинг полей если в качестве источника макросов указать объект созданный на основе представления, но работает с обычными объектами. Сталкивался ли кто, с использованием представления в качестве источника макросов.

Нравится

3 комментария

Добрый день!

Как проявляет себя проблема?

Возможно Вы пытались получить значения, которых нет в самой таблице представления. Найти какие поля есть и доступны в таблице представления можно через СУБД.

Криволапова Александра,

Добрый, не отображаются значения полей в итоговом письме, при использовании блока отправить email и передачи в него Id записи из представления.

 

Глеб Макаров,

Проверьте, пожалуйста, есть ли в БД в таблице представления те колонки, которые Вы с помощью макросов помещаете в шаблон.

Показать все комментарии

Добрый день. У одного из пользователей CRM не загружаются активности. Просто бесконечная загрузка. Изображение удалено.

Нравится

1 комментарий

Добрый день, Сергей!

 

Для оперативного анализа и устранения данной ошибки обратитесь в техническую поддержку Terrasoft. Почта: support@terrasoft.ru

Показать все комментарии

После обновления 7.15, автоматически при изменении стадии лида перестала добавляться запись на деталь.

В продаже была такая же проблема, помог пост https://community.terrasoft.ru/questions/strannye-stadii-kotorykh-ne-do… , а точнее изменение настройки 

 if (UserConnection.GetIsFeatureEnabled("DisableOldOpportunityStageSynchronizers")).

По лиду не можем найти подобной информации, подскажите где можно просмотреть алгоритм записи детали "Стадии лида", для анализа ошибки.

Нравится

5 комментариев
Лучший ответ

Здравствуйте!



Причиной такого поведения может быть отключенная фича, которая отвечает за журналирование стадий. Фича называется EntityStageHistoryJournaling.

Необходимо ее включить для всех пользователей.

По ссылке https://academy.terrasoft.ru/docs/developer/elements_and_components/int… есть скрипты для включения фич через запрос в БД.

Здравствуйте!



Причиной такого поведения может быть отключенная фича, которая отвечает за журналирование стадий. Фича называется EntityStageHistoryJournaling.

Необходимо ее включить для всех пользователей.

По ссылке https://academy.terrasoft.ru/docs/developer/elements_and_components/int… есть скрипты для включения фич через запрос в БД.

К сожалению, всё включено.

Здравствуйте, Владислав!



Поскольку для решения данной ошибки требуется дополнительная информация, включая обезличенную копию среды до и после обновления, по данному вопросу будет зарегистрировано обращение, в рамках которого будет предоставлено решение.

Пожалуйста, ожидайте, обратной связи.

Станислав Чернышев,

Добрый день! Мы тоже обнаружили такое поведение. У вас есть общее решение или с каждым кейсом надо обращаться в поддержку?

Владимир, добрый день.

Зарегистрировали обращение. Ожидайте обратную связь на почту.

Показать все комментарии