Создан шаблон. В нем есть макрос Status# - "Статус обращения" при рассылке направляется получателю на английском языке - EN.

В шаблон был добавлен язык RU - но статус по прежнему направляется на языке EN. Выбрать RU по умолчанию нет возможности, возможности удалить EN и оставить RU также нет.

Приходиться каждый раз заходить в шестеренку и менять вручную. Как сделать RU  по умолчанию только для этого шаблона?

Прикрепленные файлы

Нравится

1 комментарий

Евгения, здравствуйте.



Насколько мне известно, [#Status#] берёт локализованное значение из справочника стадий, опираясь на язык общения...ЕщеСвернуть

Показать все комментарии

Всем доброго времени суток! Столкнулись со следующей проблемой. Создаем шаблон Email, при сохранении выдает - https://prnt.sc/httbxf.

Картинки сжали по максимуму. Как можно увеличить порог загружаемого шаблона?

Поправка, бьет данную ошибку при отправке. Отправка через раздел Email. Интеграция с сервисом UniOne.

Заранее благодарю!

Нравится

1 комментарий

Алексей, добрый день!

По умолчанию в приложении максимальный размер шаблона – 1,5 Мб. Для изменения необходимо заместить схему CESMaillingProvider...ЕщеСвернуть

Показать все комментарии

Добрый день, коллеги

Я из бизнес-процесса отправляю email по шаблону. Шаблон в справочник добавила. В шаблон передаю Id обращения и в конечном итоге на почту получаю письмо, которое в себе содержит определенные данные обращения (номер, ответственный, контакт\контрагент и тд).

Подскажите, а могу ли я как-то в шаблон отправить данные с детали (например, Жизненный цикл обращения)?

1 комментарий

Здравствуйте, Елена!

В текущей реализации приложения bpm'online нет возможности вывести в шаблон значение из связанного объекта (детали) ил...ЕщеСвернуть

Показать все комментарии

В Real Estate появилась потребность создать 3 кастомных шаблона для заказчика. Нашел справочник "шаблоны email сообщений", попытался добавить свою запись и в ответ получил ошибку "недостаточно прав". Раздал права по умолчанию на объект - не сработало. Где-то тут на форуме советовали создать замещающий объект шаблонов, пробовал - тоже не помогло. Кто-нибудь сталкивался/есть идеи как решить проблему? Или редактирование шаблонов возможно только в Marketing?

Нравится

1 комментарий

"Варфоломеев Данила Викторович" написал:

В Real Estate появилась потребность создать 3 кастомных шаблона для заказчика. Нашел справочник "шаблоны...ЕщеСвернуть

Показать все комментарии

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как можно редактировать параметры шаблонов сообщений? В данный момент редактирование не доступно Рис.1.

Нравится

15 комментариев

Да они вроде бы и не редактируются, а заполняются автоматом при загрузке шаблона... это же именно его параметры - размер, кодировка и так далее...ЕщеСвернуть

Показать все комментарии (14)

Как переносяться обновления с базы на базу сделанные через клинет(шаблоны сообщений, настройка пользовательских полей)?

SRM 3.x Service Desk (БД: MSSQL)

Нравится

6 комментариев

Какая БД, MSSQL или Oracle?

Показать все комментарии (5)

Добрый день.
Как в шаблонах сообщений Outlook оставить с поля Дата/Время отобразить только дату?

Шаблон:
Добрый день #Контакт#
Напоминаем что вы назначены на роль #Роль# в проекте #Название#
Плановая дата начала: #Плановая дата начала#
Плановая дата завершения: #Плановая дата завершения#

При запуск...ЕщеСвернуть

Нравится

1 комментарий

Добрый день!

Для решения вопроса сделайте следующее:

1. Найдите скрипт, который подставляет значения в макросы
2. В нем сделать проверку на...ЕщеСвернуть

Показать все комментарии

Коллеги, приветствую!

Обращаю Ваше внимание, что во внутреннюю версию добавлены новые системные макросы:

#Текущий контакт ENG#
#Должность текущего контакта ENG#

Эти макросы Вы можете использовать в шаблонах сообщений в Ваших подписях при общении с западными клиентами.

Для работы с данными макросами необходимо, чтобы в Вашей карточке сотрудника были заполнены поля «ФИО на английском» и «Полное название должности на английском».

Чтобы проверить заполнены ли эти поля, обращайтесь в HR-отдел.

Нравится

Поделиться

0 комментариев
Показать все комментарии