Евгения, здравствуйте.



Насколько мне известно, [#Status#] берёт локализованное значение из справочника стадий, опираясь на язык общения контакта, потому не играет роли сам язык шаблона.



Возможно, чтобы решить Вашу задачу, имеет смысл пересмотреть данную реализацию, и сегментировать аудиторию, опираясь на её язык общения, либо же автоматизировать процесс таких уведомлений, например, с помощью писем-уведомлений, или кампаний.

Дополнительно на команде разработки есть задача на доработку этого функционала.

Алексей, добрый день!

По умолчанию в приложении максимальный размер шаблона – 1,5 Мб. Для изменения необходимо заместить схему CESMaillingProvider. Заместить схему CESMaillingProvider стандартным способом при помощи замещения родительской схемы нельзя. Для замещения CESMaillingProvider необходимо создать свой класс, в котором скопировать весь код из CESMaillingProvider. В кастомном классе уже изменить реализацию метода ValidateTemplateSize, в котором вместо MailingMaxTemplateSize указать свой размер. После этого необходимо в таблице SysMalingProvider изменить значение ClassName для Cloud Email Service на название кастомного класса.

"Варфоломеев Данила Викторович" написал:

В Real Estate появилась потребность создать 3 кастомных шаблона для заказчика. Нашел справочник "шаблоны email сообщений", попытался добавить свою запись и в ответ получил ошибку "недостаточно прав". Раздал права по умолчанию на объект - не сработало. Где-то тут на форуме советовали создать замещающий объект шаблонов, пробовал - тоже не помогло. Кто-нибудь сталкивался/есть идеи как решить проблему? Или редактирование шаблонов возможно только в Marketing?

Подписаться на обновления этого материала

Объект "Шаблоны email сообщений" лицензируется отдельно. Заместить не выйдет. Скину статью на создание шаблонов писем без использования справочника - может поможет.

Да они вроде бы и не редактируются, а заполняются автоматом при загрузке шаблона... это же именно его параметры - размер, кодировка и так далее. Изменил, создал - вообще системные и всегда назначаются автоматически.

все равно не заполняется

Так выглядит просто новая запись без шаблона... возможно смешной вопрос - а шаблон outlook непосредственно загружен/создан для этой записи (через нижнюю кнопочку Шаблон в карточке)? Если да, и он редактируется и так далее, то это необычный баг - только кудесники технической поддержки смогут помочь

Татьяна, если шаблон корректно создан и сохранен в Бд - поля заполнятся автоматически. Ручное заполнение полей не предусмотрено.
Проверьте, все ли действия по созданию шаблона выполнены верно. Пошаговое описание приведено в разделе 5.2 Руководства администратора

И еще обратите внимание, чтобы шаблон сохранился в БД, необходимо нажать кнопку [Сохранить шаблон] (стандартного сохранения письма в Outlook недостаточно).

Наталия, ссылка на руководство не доступна. Не могли бы вы повторно прислать.

Здравствуйте, Татьяна!

Зеркалирую:
http://tsrdp.tscrm.com/support/downloads/manuals/TS_AG_3.4.0.pdf

Спасибо. Всё делаю по инструкции. Все строки заполнились.НО! письма не отправляются увы.

Здравствуйте, Татьяна!

Как контактам, так и контрагентам?

Какую ошибку выдает?

Какая версия Terrasoft и MS Office используется?

Здравствуйте. Terrasoft версия 3.4.1.153. MS Office 2010. Как контактам, так и контрагентам. ошибку не выдает. Молча не отправляет.

Татьяна, скорее всего, интеграция не работает корректно.

Выполните повторную регистрацию библиотек, запустив файл TSLauncher.exe в папке с Terrasoft от имени администратора, после чего в файле TSMSOfficeConfig.exe установить галочку напротив Outlook (если уже стоит - то снять, закрыть, затем открыть и поставить).

Андрей,спасибо. было сделано, не помогло. может еще что-то можно сделать?кэш почищен.

Татьяна, проверьте на другом ПК с той же базой Terrasoft.
Сообщите результат.

Не отправляет.

Татьяна, а у контактов, которым Вы направляете, в карточке не установлен ли признак "Не включить в рассылку"?

Какая БД, MSSQL или Oracle?

"Зверев Александр" написал:

Какая БД, MSSQL или Oracle?

С шаблонами сообщений можно вытянуть содержимое записей в таблице шаблонов утилитой SQL Script Generator, а затем написать insert или update вроде:

update [tbl_MailTemplateContent] set [Template] = 0x[много букв и цифр]
where [ID] = 'e41bd028-135e-4601-a5c0-c778868f633d';

Михаил, приветствую!

"Борисов Михаил Евгеньевич" написал:Как переносяться обновления

"Борисов Михаил Евгеньевич" написал:настройка пользовательских полей

"Борисов Михаил Евгеньевич" написал:шаблоны сообщений

Тут нужно понимать, какая задача перед Вами стоит? Если необходимо переход на новую версию, то в таком случае, мы предлагаем выполнять это с помощью специальных пакетов перехода, котрые мы подготовливаем на основании Вашей БД.

Подробную информацию и реализации и стоимости вы можете узнать у вашего ответственного менеджера.

Михаил, посмотрите также наше расширение, возможно окажется полезным:
PVC

Спасибо за ответы. Для себя вынес следующее:
1) Изменение из клиента может изменить сервис. Если не понятно есть оно или нет, собрать пакет и посмотреть разницу с эталном по сервисам.
2) Механизмов переноса данных БД по интересующим разделам нет. Если интересуют например шаблоны, открыть БД и написать скрипты перегрузки по этой части.
3) PVC полезно для поднятого вопроса в части:
выгрузка релизов проекта в виде файлов или пакета обновления (включая как сервисы системы, так и данные справочников и других таблиц);

Добрый день!

Для решения вопроса сделайте следующее:

1. Найдите скрипт, который подставляет значения в макросы
2. В нем сделать проверку на тип данных в колонке
3. В случае, если тип "дата" - проверить какой формат отображения даты и конвертировать полученное значение