Напрямую через коннектор такой возможности нет, но вы можете отправить запрос на выборку пользователей и их состояний в приложение либо напрямую в БД.

Сессии операторов хранятся в таблице OperatorSession, состояние в колонке OperatorStateId. Также состояние операторов в очереди можно найти в таблице QueueOperator.

Как вариант - вы можете написать собственный сервис и в нём использовать базовый класс OperatorSessionRepository и метод GetAllActiveOperators.

Сергей, здравствуйте!



Значение настроек телефонии в профиле пользователя хранятся в таблице SysMsgUserSettings.

Виктор, актуальная ссылка на инструкцию тут, хотя особых отличий от приведенной Вами не вижу.

Для Oktell «коннектор» — не отдельная сущность, а просто лицензия на использование соответствующей функциональности в системе. Это для ряда других телефоний ставится отдельный сервер TMS, через который идёт взаимодействие с сервером телефонии, а именно в этой интеграции такого нет, работает сразу напрямую.

Посмотреть, как идёт обмен данными браузера с сервером приложения и сервером телефонии можно в «инструментах разработчика» на вкладке «Сеть».

Владимир, вопрос обсуждали тут и тут.

Насколько понял, нужны доработки, но не каждого поля, а одна на страницу. Например, в карточке контакта ContactPageV2 переопределить функцию, которая стандартно такая:

/**
 * Starts call in CTI panel.
 * @param {String} number Phone number to call.
 * @return {Boolean} False, to stop click event propagation.
 */
onCallClick: function(number) {
	return this.callContact(number, this.$Id, this.$Account);
}

Или даже получится переопределить общий для всех механизм в CommunicationOptionsMixin, где есть функции для звонков контакту, контрагенту, лиду и др., все они вызывают функцию:

/**
 * Starts phone call in CTI panel.
 * @protected
 * @param {String} number Phone number to call.
 * @param {String} entitySchemaName Customer field entity schema name.
 * @param {String} customerId Customer record unique identifier.
 * @param {Terrasoft.Collection} relationFields Call instance crelation column values collection.
 * @return {Boolean} False to stop click event propagation.
 */
makeCall: function(number, entitySchemaName, customerId, relationFields) {
	if (this.isNotEmpty(number)) {
		this.sandbox.publish("CallCustomer", {
			number: number,
			customerId: customerId,
			entitySchemaName: entitySchemaName,
			callRelationFields: relationFields
		});
	}
	return false;
},

Также пробовал просто создавать средство связи типа «web» и там писать ссылку с tel и цифрами, но так работать не будет.

Выбрать телефонию можно в маркете, по поводу адекватности и диковинности лучше уточнить непосредственно у их создателей.

По поводу невидимости номера, есть стандартные механизмы прав доступа на колонки, но не уверен, что при их включении телефония сможет полноценно работать. Нужно тестировать, возможно, и дорабатывать.

Как ещё вариант, можно рассмотреть всё реализовать на уровне скриптов сервера телефонии, чтобы оператору и в систему звонок приходил уже с ненастоящего номера.

Если самостоятельно разрабатывать не планируется и стандартные варианты не подойдут, нужно более подробно описывать ТЗ, а потом искать того, кто сможет реализовать.

Добрый день!

Попробуйте передать данные поля в callRelationFields. Это массив из объектов, типа:

{
	name: columnName,
	value: columnValue,
	type: this.Terrasoft.DataValueType.GUID
}

Сидоров Александр В.,

this.sandbox.publish("CallCustomer", {
					number: mobilePhone, 
					customerId: Terrasoft.SysValue.CURRENT_USER.value, 
					entitySchemaName: "Lead",
					callRelationFields: [{
						name: "Lead",
						value: leadId,
						type: this.Terrasoft.DataValueType.GUID
					}]
				});

Подставил параметры, не помогло, что не так?

Нигрескул Алексей,

Посмотрите, какие поля приходят в метод updateCallByIdentificationData схемы CtiPanelIdentificationUtilities. Может быть там возникают ошибки

Насколько я понимаю в customerId должна быть Id вашего Lead  с которого совершается звонок те набор полей customerId и EntitySchemaName вы определяете схему и идентификатор записи к которой будут добавлен набор полей из callRelationFields

Григорий Чех,

Передавал  customerId: leadId, entitySchemaName: "Lead" не помогло

Добавить комментарий

Сидоров Александр В.,

Продебажил данный метод, он даже не срабатывает при вызове через публикацию CallCustomer.

Перед отправкой сообщения сохраните ваш конфиг в "AdvisedIdentifiedSubscriberInfo", те

this.set("AdvisedIdentifiedSubscriberInfo", {

number: _nomer, 
                    customerId: this.get("Id"), 
                    entitySchemaName: "Lead",
                    callRelationFields: ...

});

Если не поможет (Насколько понимаю каждая интеграция с телефонией реализована по своему, возможно что запись в базу информации о звонке реализована напрямую из dll инсертами) то посмотрите что поступает в БД через sql профайлер и что за запросу идут через сервисы во вкладке Netwoork браузера. Возможно вам придется  найти Id звонка и обновить нужные вам поля в объекте.

Благодарю, попробую. Id звонка не проблема получить, переопределил схему CtiPanel, переопределил метод onCallSavedEvent и в нем по сути получаю звонок, и тут можно пушить в sandbox и подписываться там где нужно, ну это теоретически, Нужно только подумать как отловить нужную публикацию. Телефония Webitel. Может есть идеи по данному поводу, как отлавливать звонок, вот получаю лог звонка из переопределенного метода onCallSavedEvent - http://prntscr.com/ngvqpx. Просмотрел объект зацепится не за что, у кого какие идеи,заранее благодарен!

Вы пробовали сохранить в this.get("AdvisedIdentifiedSubscriberInfo") конфиг звонка включая поля которые вам нужно сохранить в карточке звонка?

Посмотрите при  сохранении что попадает в identificationFieldsData