интеграция | Community Creatio

Sales_Creatio_enterprise_edition

веб-сервис

#7.18

Ошибка при запуске процесса "Типовой договор", инициируемого событием "начальный сигнал"

Мистер айти

30 марта 2022 16:35

В кастомном веб-сервисе есть метод создания договора, иногда срабатыват, а иногда нет, и пишет ошибку:

Terrasoft.Core.ProcessRunBySignalException: Ошибка при запуске процесса "Типовой договор", инициируемого событием "начальный сигнал".

Кто-нибудь сталкивался с этим? Пытался найти процесс такой, но безуспешно.

Нравится

1 комментарий

Гаврилюк Стас

31 марта 2022 11:48

код метода создания договора можно?

Ответить

Показать все комментарии

Вопрос

Передача параметров через OData4

Aleksandr

24 февраля 2022 11:42

Здравствуйте!

В рамках интеграции C#-приложения (.Net 5.0) с Creatio (7.15.4) пытаюсь настроить создание сущности "Обращение" ("Case") с помощью протокола OData 4 и через передачу параметров. Сущность создается ,но часть из переданных параметров игнорируется, хотя GUID указан верный.

Пример POST запроса из Postman и ответа от сервиса (значение для CgrCommunicationTypeId установлено некорректное)

Возможно кто-то сталкивался с подобной проблемой и знает куда копать, буду благодарен за любую помощь. Поиск не помог :(

Нравится

1 комментарий

Алёна Доля

3 марта 2022 09:46

Здравствуйте, попробуйте на уровне интерфейса или БД изменить/установить значение колонки.

Если выполнять запрос на обновление, то колонка изменит значение?

Ответить

Показать все комментарии

Вопрос

маркетинг

интеграция Яндекс метрика Google Analytics

Marketing_Creatio

#7.18

Сопоставление данных CRM Google Ads и Яндекс Директ

Такабаев Тимур

21 января 2022 14:59

Здравствуйте! Может кто-то решал следующую задачу?

Имеем:

- один сайт Creatio Sales + Marketing + Service 7.18.0.

- куча кабинетов Google Adwords, Google Analytics, Яндекс Директ, Яндекс Метрика

- 30+ сайтов и ещё больше лендингов, связанные с Creatio через почти коробочный функционал Лендингов, отправляя данные в Лиды.

Задача:

Сопоставить Лиды/Продажи с затратами на рекламу в Google и Яндекс, чтобы получить эффективность инвестиций в рекламу. Можно в сторонних Bi сервисах.

Проблема:

На просторах интернета в других популярных CRM такой функционал имеется. Но в нашей Creatio через Лендинги передаётся только utm метки без их отображения, только преобразованные значения в справочниках. Но в нашем случае их невозможно заполнить, так как ежедневно добавляются десятки этих тегов и их сейчас десятки тысяч комбинаций.

При анализе документации Яндекса и Гугла, этих параметров (utm меток) там нет, т.е. Я даже теоретически не могу сопоставить данные по расходам с доходами.

Вопрос: есть ли кто уже решал такую задачу и по каким полям вы сопоставляли данные в Google, Яндекс с Creatio? Какие доработки для этого делали в Creatio, чтобы данные передавались в Лиды для дальнейшего их сопоставления?

Нравится

3 комментария

Владимир Соколов

21 января 2022 15:07

Получали с Landing page среди прочих параметров идентификатор Google (кажется, Client id). Затем при изменении разных статусов посылали в GA информацию об этом клиенте

Ответить

Такабаев Тимур

24 января 2022 18:53

Владимир Соколов,

Владимир, спасибо за совет. Client Id как один из вариантов. Вы дорабатывали веб сервис лендингов, я правильно понял?

Ответить

Соколов Владимир AVITERRA

1 февраля 2022 10:40

Такабаев Тимур,

Нет, нам web-разработчики просто посылали ClientId как один из параметров (на Landing'е это было скрытое поле - стандартное решение, насколько я понимаю)

У нас сейчас эта одна из задач в backlog проекта. Думаю, в конце февраля буду точно знать, как это в Creatio реализовать.

Ответить

Показать все комментарии

Вопрос

Непонятные моменты при настройке интеграции с TeamsBot

Евгений Шевченко

30 ноября 2021 19:12

Добрый день, речь идет про данный коннектор: https://marketplace.terrasoft.ru/app/microsoft-teams-connector-creatio

Может кто-то настраивал и сможет подсказать, в документации есть ссылка на docker hub, там и лежит другая часть документации(https://hub.docker.com/r/onellect/teams-bot-creatio). Мне не понятные какими значениями заполнять следующие конфиги:

VIRTUAL_HOST - домен, с которого будет проксировать nginx на вашего бота
LETSENCRYPT_HOST - домен, на которой letsencrypt будет генерировать ssl сертификат
LETSENCRYPT_EMAIL - почта, на которую будут приходить уведомления, связанные с генерацией ssl сертификата

У нас в целом нет нигде nginx, и получается его нужно настраивать или как? Так же не понятно для какого сервера и какие сертификаты предполагается генерировать, и не подойдут ли те что уже у нас есть?

Так же непонятны следующие конфиги:
BotWebhookUrl - адрес, по которому будет доступен сервис бота (для ссылок на самого себя, например на иконки)
CreatioUrl - URL, по которому доступен Creatio для сервиса бота - для работы с визами.

Получается это адрес сервера откуда предполагается запуск docker-compose? И по CreatioUrl , это адрес просто из браузера на страницу которая открывается после того как поставишь бота в Creatio?

Нравится

4 комментария

Лучший ответ

6 декабря 2021 15:30

Евгений Шевченко,

Полный файл docker-compose.yml будет выглядеть так:

version: '2'
services:
  bot:
    image: "onellect/teams-bot-creatio:latest"
    ports:
        - 85:80
    depends_on:
      - redis
    volumes:
      - ./appsettings.json:/app/appsettings.json
    links:
    - redis
    restart: always
  redis:
    image: redis
    command: redis-server --appendonly yes
    volumes:
      - ./redis:/data
    restart: always

Ответить

1 декабря 2021 15:50

Nginx уже входит в состав пула сервисов на https://hub.docker.com/r/onellect/teams-bot-creatio. 

Этот пул предоставляет проксирование и шифрование трафика. Это все сделано для того, чтобы автоматически генерировать и обновлять сертификаты. Для него важно, чтобы днс был настроен на внешний ип адрес машины, где развернут пул.

Из пула можно исключить:

nginx-proxy:
    image: jwilder/nginx-proxy
    container_name: nginx-proxy
    labels:
      - "com.github.jrcs.letsencrypt_nginx_proxy_companion.nginx_proxy"
    ports:
      - "80:80"
      - "443:443"
    volumes:
      - /var/run/docker.sock:/tmp/docker.sock:ro
      - ./certs:/etc/nginx/certs:ro
      - ./vhost.d:/etc/nginx/vhost.d:ro
      - /usr/share/nginx/html
    restart: always
  letsencrypt-companion:
    image: jrcs/letsencrypt-nginx-proxy-companion
    container_name: letsencrypt-companion
    volumes_from:
      - nginx-proxy
    volumes:
      - /var/run/docker.sock:/var/run/docker.sock:ro
      - ./certs:/etc/nginx/certs:rw
      - ./vhost.d:/etc/nginx/vhost.d:rw
    restart: always

если вы своими силами обеспечите шифрование трафика (https сертификаты), тогда конфиг для самого сервиса бота сократится:

 bot:
    image: "onellect/teams-bot-creatio:latest"
    ports:
        - 85:80
    depends_on:
      - redis
      - nginx-proxy
      - letsencrypt-companion
    volumes:
      - ./appsettings.json:/app/appsettings.json
    links:
    - redis
    restart: always

при этом сервис бота будет висеть на 85 порту (можно изменить на любой, вам удобный) и ваша инфраструктура должна будет проксировать трафик на него.

Хочу обратить внимание, что тимс может отправлять трафик только по https протоколу с действующим сертификатом.

BotWebhookUrl - да, это днс имя которое будет ссылаться на сервер, от куда будет запущен docker-compose и должен иметь формат

https://днс-имя/api/webhook

CreatioUrl - это базовый адрес стенда, где располагается ваша Creatio, например для демо - стенда это может быть адрес вроде:

https://107214-crm-bundle.terrasoft.ru/

Ответить

Евгений Шевченко

6 декабря 2021 14:58

Дятлов Павел Юрьевич,спасибо за такое подробное описание, а не подскажете сократил все про nginx попытался запустить, но получил ошибку Service 'bot' depends on service 'nginx-proxy' which is undefined.

Ответить

6 декабря 2021 15:24

Евгений Шевченко,

Вам надо удалить из блока

 depends_on:
      - redis
      - nginx-proxy
      - letsencrypt-companion

Все, что связано с nginx ( две последних строчки ) - то есть должно получится вот так:

depends_on:
      - redis

Ответить

Проблемы при настройке интеграции Creatio с Jira через API (маркеплейсное решение)

6 декабря 2021 15:30

Евгений Шевченко,

Полный файл docker-compose.yml будет выглядеть так:

version: '2'
services:
  bot:
    image: "onellect/teams-bot-creatio:latest"
    ports:
        - 85:80
    depends_on:
      - redis
    volumes:
      - ./appsettings.json:/app/appsettings.json
    links:
    - redis
    restart: always
  redis:
    image: redis
    command: redis-server --appendonly yes
    volumes:
      - ./redis:/data
    restart: always

Ответить

Показать все комментарии

Вопрос

Кристина Ракитина

27 сентября 2021 13:53

Добрый день!

С помощью маркеплейсного решения (https://marketplace.terrasoft.ru/template/shablon-nastroyki-integracii-s-veb-servisami-jira) пытаемся настроить интеграцию Creatio с Jira для постановки задач из обращений.

Проблема:

Не работает бизнес-процесс создания задач в Jira из-за ошибки авторизации.

Последовательность шагов:

1. Установлено приложение. Проведены все настройки, согласно инструкции на странице маркетплейсного решения:

Чтобы начать использовать темплейт:

сделайте пакет labJiraTemplate доступным для редактирования
в веб-сервисе Jira template укажите свой Url сервиса
в бизнес-процессе "Создать задачу в Jira" внесите свои данные в методы веб-сервиса:
- в элементе процесса "Jira Login" укажите логин и пароль для подключения к Jira (параметры User Name и Password)
- в элементе процесса "Jira Create issue" актуализируйте параметры IssueTypeId, ProjectId и Reporter Name
- в элементе "Добавить в обращение ссылку на задачу" уточните адрес своего сайта Jira.

2. Предпринята попытка создать задачу - процесс выполняется, но URL-адрес возвращается сомнительного вида (задачи не создаются):

3. Предпринята попытка отправить тестовый запрос (метод сервиса Login, заложенном в БП). Данные для авторизации введены верные.

Система возвращает ошибку авторизации:

Прошу помочь разобраться как можно решить данную проблему.

Спасибо.

Нравится

1 комментарий

Yevhen Vorobiov

5 мая 2022 11:47

Кристина, добрый день!

Проанализировали данное решение.

На текущий момент действительно есть такая проблема.

Она связана с тем, что на стороне Jira была изменена логика авторизации и решение не покрывает такой кейс. На текущий момент оно снято с публикации на маркетплейсе.

Ответить

Показать все комментарии

Вопрос

API

OData

Service_Creatio_enterprise_edition

7.12

Ошибка при запросе к API

23 сентября 2021 11:22

Добрый день. При обращении к API по url /0/ServiceModel/EntityDataService.svc/$metadata или другим url. Выдает ошибку Internal Server Error. Unable to find property 'ITdsToday' on type 'Terrasoft.Configuration.Case'. Please make sure that the property name is correct.

Может кто подсказать в чем проблема и куда копать?

Нравится

7 комментариев

27 сентября 2021 13:54

Добрый день.

Уточните следующею информацию:

1) Тело запроса

2) Скрин настроек колонки ITdsToday в объекте Case.

3) Какие другие url возвращают такую ошибку?

Ответить

28 сентября 2021 18:01

Mykhailo Storozhuk,

1)В тело пустое кидаем.

2)В БД есть столбец, но в конфигураторе у пакета Case в объекте Case нет такого св-ва.

3)Например /0/ServiceModel/EntityDataService.svc/CaseCollection или /0/ServiceModel/EntityDataService.svc/ContactCollection

Ответить

29 сентября 2021 18:19

Необходимо выполнить полную компиляцию приложения (на время выполнения действия рекомендуем приостановить работу с приложением).

Подобная ошибка может возникнуть после внесения конфигурационных изменений в приложении. Нам известно о данной проблеме, она исправлена в будущих версиях. Пока что необходимо после подобных изменений выполнять компиляцию приложения.

Ответить

30 сентября 2021 17:02

Mykhailo Storozhuk,

Запустили компиляцию, выдает Внутренняя ошибка компилятора (код ошибки: 1) В чем может быть причина?

Ответить

4 октября 2021 09:12

Уточните версию приложения.

Ответить

4 октября 2021 10:20

Mykhailo Storozhuk,

Service Creatio Enterprise 7.12.2

Ответить

7 октября 2021 09:06

Dmitriy Doronin,

К сожалению, сложно сказать в чем ошибка без дополнительной информации, доступа к конфигурации и логов приложения. Вам лучше обратится в тех. поддержку Creatio, чтобы они смогли провести полноценный анализ проблемы.

Ответить

Показать все комментарии

Вопрос

Интеграция с нештатным сервисом рассылок email.

e-mail рассылки

Петров Павел Александрович

31 августа 2021 12:51

Коллеги, подскажите какие программные интерфейсы стоит использовать чтобы реализовать интеграцию с нештатным рассыльщиком? Чтобы сохранялся штатный функционал рассылок Маркетинга, но использовался другой сервис рассылок.

Возможно где-то есть документация, которую я не нашёл по этому вопросу.

Нравится

1 комментарий